[发明专利]一种电力服务网格划分及台区经理分配方法

说明书

本发明公开了一种电力服务网格划分及台区经理分配方法，对供电区域内的所有自然村、供电台区分别进行编号；记录供电区域内自然村以及供电台区的地理位置信息，导出划分区域内供电台区电力设备的相关信息；构建电力服务网格划分的最优化数学模型，求解最优化数学模型，获得优化结果；根据台区经理的分配原则，将台区经理分配至各个电力服务网格；对划分完毕的服务网格进行编码，并记录台区经理与网格的对应分配关系。充分利用供电台区管理以及政府自然村划分，为电力服务网格划分及其台区经理的分配提供一种可行的方法，为推行台区经理制提供便利，进而为电力客户提供属地化的便捷服务，提高电力公司的服务效率。

技术领域

本发明涉及电力技术领域，具体涉及一种电力服务网格划分及台区经理分配方法。

背景技术

目前电力公司对客户诉求采用“自上而下”的流转方式和资源集中调度的服务模式，导致客户诉求处理过程中的中间环节较多，服务链条较长，客户诉求响应时间较长，影响客户服务满意度。因此，国家电网公司积极推行“台区经理制”，为电力客户提供属地化的便捷服务，提高服务效率，但电力服务网格划分及台区经理的分配方式没有统一的标准，且传统的人工划分无法保障网格划分的均匀性，增加了公司内部管理的难度。

低压公用台区管理涉及配电网规划管理、运行管理、检修管理、营销用电管理、计量管理、抄核收管理等方面，能够覆盖全部低压电力客户，为电力服务网格的划分奠定了有力基础。

目前政府自然村的划分已成体系，对电力服务网格的划分极具参考价值，因此，将政府自然村的划分方式与电力服务实际相结合，有利于电力企业与其他行业及政府对接，更好地服务民生。

发明内容

为解决现有技术中的不足，本发明提供一种电力服务网格划分及台区经理分配方法，解决了传统人工划分无法保障电力服务网格划分和台区经理分配均匀性的问题。

为了实现上述目标，本发明采用如下技术方案：一种电力服务网格划分及台区经理分配方法，其特征在于：包括步骤：

步骤1，对供电区域内的所有自然村、供电台区分别进行编号；

步骤2，记录供电区域内自然村以及供电台区的地理位置信息，自然村是否相邻信息记做GX(j,k)，若自然村j与自然村k相邻则GX(j,k)＝1，若自然村j与自然村k不相邻则GX(j,k)＝0，自然村与供电台区的所属关系信息记做集合GI_j，GI_j为自然村j内所有电力设备所属台区编号的集合；

步骤3，由电力企业内部生产、营销系统导出划分区域内供电台区电力设备的相关信息，包括：设备年故障次数p、运行年限t、供电线路长度l以及供电户数H，并将设备年故障次数p、运行年限t、供电线路长度l进行标准化处理；

步骤4，构建电力服务网格划分的最优化数学模型，模型的优化目标为划分后的电力服务网格内设备年故障次数P、运行年限T、供电线路长度L保持均衡；

步骤5，求解步骤4建立的最优化数学模型，获得优化结果ZG，即每个电力服务网格所包含自然村编号的集合；

步骤6，根据台区经理的分配原则，将台区经理分配至各个电力服务网格；

步骤7，对划分完毕的服务网格进行编码，并记录台区经理与网格的对应分配关系。

前述的一种电力服务网格划分及台区经理分配方法，其特征是：所述电力设备年故障次数p、运行年限t、供电线路长度l进行标准化处理，公式为：

式(1)中，P、T、L分别为标准化后的电力设备年故障次数、运行年限、供电线路长度。

前述的一种电力服务网格划分及台区经理分配方法，其特征是：所述电力服务网格划分的最优化数学模型限制条件包括：