[发明专利]短信异常的处理方法和短信平台

权利要求书

1.一种短信异常的处理方法，其特征在于，包括：

短信平台向运营商服务器端发送短信，接收到运营商服务器端返回的对于发送此短信的状态报告；

所述短信平台根据所述状态报告判断短信业务是否出现异常，如果是，则基于所述状态报告确定异常类别；

所述短信平台基于预设的异常处理规则以及所述异常类别进行相应地异常排除处理；

在进行所述异常排除处理后，所述短信平台基于预设的处理效果判决规则确定短信业务是否恢复，如果否，则进行相应的告警处理；

其中，所述短信平台根据所述状态报告判断短信业务是否出现异常包括：

所述短信平台接收用户发送的短信，按照预设的提交速度将所述短信提交至运营商服务器端；所述运营商服务器端接收到所述短信并进行发送后，返回所述状态报告，所述状态报告是一种短信，包括状态报告码及其描述信息；所述短信平台从所述状态报告中提取状态报告码；所述短信平台基于所述状态报告码进行分类并获得短信的发送状态，所述发送状态包括：提交成功、提交失败、发送成功、发送失败；

其中，所述短信平台根据所述发送状态统计在预设的第一时间段内的第一短信提交失败率和第一短信发送失败率；如果所述第一短信提交失败率和/或所述第一短信发送失败率超过预设的阈值，则判定短信发送处于异常状态；

所述短信平台基于所述状态报告码确定与短信业务异常所对应异常类别，所述异常类别包括手机端异常、网络异常、平台异常、运营商异常；

所述短信平台基于预设的异常处理规则以及所述异常类别进行相应地异常排除处理包括：

如果所述异常类别属于网络异常，则所述短信平台启动重新建立其与所述运营商服务器端之间的连接或进行短信重发，如果所述短信平台重新建立与所述运营商服务器端之间的连接失败或短信重发失败，则向运维人员发送通知信息；

如果所述异常类别属于平台异常，则所述短信平台向运维人员发送通知信息；

如果所述异常类别属于运营商异常，则所述短信平台调整向所述运营商服务器端提交短信的速度或进行短信重发，如尝试处理失败，则向运维人员发送通知信息；

在进行所述异常排除处理后，所述短信平台根据所述发送状态统计在预设的第二时间段内的第二短信提交失败率和第二短信发送失败率；

如果所述第二短信提交失败率和所述第二短信发送失败率小于预设的阈值，则判定短信业务恢复正常状态。

2.如权利要求1所述的方法，其中，

所述发送通知信息的方式包括：电话、邮件、短信。