[发明专利]信息提供系统、信息提供方法和记录介质

说明书

本发明提供一种能够以搭载在对象装置里的各制造商的产品为对象来提供服务的信息提供系统、信息提供方法及程序。其包括从诊断对象装置的诊断装置，来获取表示按对象装置的动作种类规定的上下文信息，以及由诊断装置判定的对象装置的动作中有无异常或对象装置的磨损状态中的至少某一个的状态信息的第1取得部；根据第1取得部获得的上下文信息以及状态信息的至少某一个，来判定是否满足按各个通知对象所建立了关联的特别指定条件的第1判定部；在第1判定部判定为满足特别指定条件时，决定与特别指定条件对应的通知信息的决定部，以及将决定部决定的通知信息，通知到与特别指定条件对应且与对象装置包含的要素相关联的通知对象里的通知部。

技术领域

本发明涉及信息提供系统、信息提供方法和记录介质。

背景技术

用来检测设备的故障及消耗品的剩余量，并经由网络等来收集该信息且提供设备的维修、保养以及消耗品的补给等服务的技术以为公众所知。另外，经由网络等来将生产设备与门户网站连接为能够进行信息通信，并与门户网站进行所需信息的联系来提供服务的生产系统也已众所周知。

作为收集这种生产设备等中的关于设备的信息并提供服务的技术，如专利文献1所公开的技术那样，是实时地掌握设备的故障信息和消耗品的剩余量等，借助网络，由具有维护信息的压缩机异常信息、过滤器更换请求及马达异常信息等的顾客数据库的监测中心来接收信息，并根据签订的维修合同来提供对应于每个机器的管理员的维修服务(参照专利文献1)。

但是，在专利文献1记载的技术中，作为服务的提供对象仅限于本公司的设备的故障修理、保养及消耗品的补给等，所以就会存在以下的问题，例如，对于搭载该机器的设备的其它制造商的机器的故障、保养及消耗品的补给等，不能够提供不限于本公司的机器而是以企业间的整个联盟为对象的服务的。

【专利文献1】(日本)特开2002-366683号公报

发明内容

本发明是鉴于上述的课题而完成的，其目的是提供这样的信息提供系统、信息提供方法和记录介质，即，其能够以搭载在对象装置里的产品的制造商、对象装置等的维修者以及使用对象装置的服务的提供商等为对象来提供服务。

为了实现上述目的，本发明的技术方案提供一种信息提供系统，其特征在于包括：第1取得部，其从诊断对象装置的诊断装置中获取状态信息，所述状态信息显示的是按所述对象装置的动作种类规定的上下文信息，以及由所述诊断装置判定的所述对象装置的动作中有无异常或所述对象装置的磨损状态中的至少某一个；第1判定部，其根据所述第1取得部获得的所述上下文信息以及所述状态信息的至少某一个，来判定是否满足按各个通知对象所建立了关联的特别指定条件；决定部，其在所述第1判定部判定为满足所述特别指定条件时，决定与所述特别指定条件对应的通知信息，和通知部，其将所述决定部决定的所述通知信息，通知到与所述特别指定条件对应且与所述对象装置包含的要素相关联的所述通知对象。

根据本发明，其能够以搭载在对象装置里的产品的制造商、对象装置等的维修者以及使用对象装置的服务的提供商等为对象来提供服务。

附图说明

图1所示是实施方式所涉及的信息提供系统的整体结构的一个例示图。

图2所示是实施方式的加工机的硬件结构的一个例示图。

图3所示是实施方式所涉及的诊断装置的硬件结构的一个例示图。

图4所示是实施方式所涉及的服务器装置的硬件结构的一个例示图。

图5所示是实施方式的服务台PC和制造商侧的PC的硬件结构的一个例示图。

图6所示是实施方式所涉及的信息提供系统的功能模块的结构的一个例示图。

图7所示是实施方式中的诊断处理的一个流程图例。