[发明专利]语音交互订餐的实现方法及相关装置

说明书

本发明实施例提供语音交互订餐的实现方法及相关装置，涉及计算机技术领域。订餐服务器可以通过语音服务器与电子设备通信，用户通过电子设备发起语音，语音服务器识别出语音及意图，并向订餐服务器发送订餐请求，订餐服务器接收订餐请求，并依据订餐请求中的会话标识建立缓存，并将如用户标识的基本信息加入到缓存中；在后面同一个会话下的每次交互，均先取出缓存信息，再将利用缓存信息处理得到的相关信息存入该会话标识的缓存，以便在需要生成订单时直接根据缓存内的相关信息生成订单。这样就将一次会话的多次交互关联起来，实现多次交互信息的连续性和一致性，完成下单，即实现了语音交互方式的订餐。

技术领域

本发明涉及计算机应用领域，具体而言，涉及一种语音交互订餐的实现方法及相关装置。

背景技术

为了方便顾客点餐，提高点餐效率，人们做了不少有益的尝试，除了传统的电话点餐外，出现了通过点餐网站点餐。随着智能手机、移动互联网的发展，又出现了手机应用程序(Application，APP)点餐。目前，超过90％的用户通过操作手机APP进行外卖订餐和外卖订单状态查询，然而，手机APP的点餐方式对用户来说，需要其暂停当前在做的事情，去APP上选择餐厅、菜品，查询订单状态，完成点餐和查询，操作不便、浪费时间。而语音交互方式的点餐，只需用户交互几句话，即可完成点餐，用户不需暂停其正在做的事情，给用户带来了便利。

利用手机在图形用户界面(Graphical User Interface，GUI)上进行点餐，即是用户在界面上将某餐厅的美食加入购物车，而后进行结算和支付，这样进行下单，在这个过程中，用户的每个界面点击事件，即是向前端服务器发送请求，前端服务器再向订餐服务器发送相应请求，订餐服务器通过对数据存储服务器进行处理，将数据返回前端服务器，最后前端服务器将选购信息呈现在界面上，这样完成点餐。语音交互方式的点餐，用户的每次交互，即是向电子设备发送请求，电子设备收集到用户的语音信息，再向语音处理服务器发送请求，语音处理服务器对语音信息进行识别后，再向订餐服务器发送订餐请求，这样完成点餐。图形用户界面点餐方式下，点餐交互的连续性和一致性主要是通过前端服务器呈现相关界面来完成，但是语音交互点餐交互的连续性和一致性问题难以解决。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种语音交互订餐的实现方法及相关装置，以解决语音交互场景下订餐步骤不连续和交互信息不一致的问题。

本发明实施例提供一种语音交互订餐的实现方法，应用于订餐服务器，所述方法包括：接收订餐请求，所述订餐请求包括用户标识、会话标识、意图槽值和表征所述会话是否为新会话的状态标识；当所述状态标识表征所述会话为新会话时，依据所述会话标识建立缓存，并将基本信息加入所述缓存中；当所述状态标识表征所述会话不是新会话时，则先取出所述会话标识对应的缓存信息，并利用所述缓存信息进行逻辑处理得到相关信息，将所述相关信息存入所述会话标识对应的缓存中。

本发明实施例还提供一种语音交互订餐的实现装置，应用于订餐服务器，所述装置包括：接收单元，用于接收订餐请求，所述订餐请求包括用户标识、会话标识、意图槽值和表征所述会话是否为新会话的状态标识；缓存建立单元，用于当所述状态标识表征所述会话为新会话时，依据所述会话标识建立缓存，并将基本信息加入所述缓存中；当所述状态标识表征所述会话不是新会话时，则先取出所述会话标识对应的缓存信息，并利用所述缓存信息进行逻辑处理得到相关信息，将所述相关信息存入所述会话标识对应的缓存中。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现上所述的语音交互订餐的实现方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上所述的语音交互订餐的实现方法。