[发明专利]一种基于家教设备的远程管控方法与系统

说明书

一种基于家教机的远程管控方法与系统，该方法包括：服务设备获取主控家教设备向受控家教设备发起的管控指令，并向受控家教设备推送管控指令；受控家教设备根据所述管控指令，获取受控家教设备的当前屏幕状态并上报给服务设备；服务设备向主控家教设备推送受控家教设备的当前屏幕状态；受控家教设备根据受控家教设备的当前屏幕状态输出受控家教设备对应的模拟屏幕；受控家教设备检测在模拟屏幕上操作输入的相关指令并上报给服务设备；服务设备向受控家教设备推送相关指令；受控家教设备执行相关指令对应的相关操作。实施本发明实施例，能够远程的对家教设备进行管控，降低解决家教设备故障的成本，降低查找和定位问题的复杂度。

技术领域

本发明涉及远程控制技术领域，尤其涉及一种基于家教设备的远程管控方法与系统。

背景技术

当前，随着家教设备(如家教机)的市场占有率和保有量越来越多，家教机的售后问题越来越突出。在实践中发现，家教设备出现的小问题一般可以通过电话沟通或者销售点进行解决，但是很多疑难问题仍需要用户将家教设备返厂处理，这样不仅费时费力，也给用户使用家教设备造成巨大的困恼。此外，一些问题只会在用户使用家教设备的环境下才出现，家教设备返厂后并不会重现，导致查找和定位问题的复杂度较高。

发明内容

本发明实施例公开了一种基于家教设备的远程管控方法与系统，能够远程的对家教设备进行管控，降低解决家教设备故障的成本，降低查找和定位问题的复杂度。

本发明实施例第一方面公开一种基于家教设备的远程管控方法，包括：

服务设备获取主控家教设备向受控家教设备发起的管控指令，并向所述受控家教设备推送所述管控指令；

所述受控家教设备根据所述管控指令，获取所述受控家教设备的当前屏幕状态并上报给所述服务设备；

所述服务设备向所述主控家教设备推送所述受控家教设备的当前屏幕状态；

所述主控家教设备根据所述受控家教设备的当前屏幕状态输出所述受控家教设备对应的模拟屏幕；

所主控家教设备检测在所述模拟屏幕上操作输入的相关指令并上报给所述服务设备；

所述服务设备向所述受控家教设备推送所述相关指令；

所述受控家教设备执行所述相关指令对应的相关操作。

作为一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，所述服务设备向所述受控家教设备推送所述管控指令包括：

所述服务设备向所述受控家教设备推送使用者身份信息获取指令；

所述受控家教设备根据所述使用者身份信息获取指令，检测所述受控家教设备周围是否存在现场使用者；

若存在，所述受控家教设备获取所述现场使用者的用户身份信息并上报给所述服务设备；

所述服务设备校验所述现场使用者的用户身份信息与所述受控家教设备预先登记的合法使用者的身份信息是否匹配；

若匹配，所述服务设备向所述受控家教设备推送所述管控指令。

作为另一种可选的实施方式，在本发明实施例第一方面中，若检测所述受控家教设备周围不存在现场使用者，所述方法还包括：

所述受控家教设备获取预设的至少两个指定用户的标识；其中，所述指定用户是指允许使用所述受控家教设备的用户，每一个所述指定用户均被配置有使用所述受控家教设备的优先权等级；

所述受控家教设备根据所述至少两个指定用户的标识，分别向所述至少两个指定用户发起验证字符获取请求；

所述受控家教设备接收所述至少两个指定用户响应所述验证字符获取请求分别反馈的验证字符；