[发明专利]一种全渠道O2O系统及其实现方法

权利要求书

1.一种全渠道O2O系统，其特征在于，包括多个设于门店内的门店O2O系统、安装于店员手机上的APP移动端、OMS订单信息中心，所述门店O2O系统分别与APP移动端、OMS订单信息中心数据连接；

所述门店O2O系统包括信息发送模块、订单调度中心、送货模块、退货模块、换货模块，该门店O2O系统定时通过接口同步OMS订单信息中心的订单信息并发送到订单调度中心、APP移动端，订单调度中心根据订单信息种类相应发送到送货模块、退货模块和换货模块，所述送货模块、退货模块和换货模块与APP移动端配合完成送货、退货和换货流程；

所述APP移动端设有未接订单单元、已接订单单元、自提订单单元和定位订单单元，其中定位订单单元用于确认OMS订单信息中心内的订单信息具体内容。

2.如权利要求1所述的一种全渠道O2O系统，其特征在于，所述OMS订单信息中心包括送货订单信息模块、退货订单信息模块和换货订单信息模块，其对应的订单信息种类分别是送货订单信息、退货订单信息和换货订单信息。

3.如权利要求1所述的一种全渠道O2O系统，其特征在于，所述送货模块分为自提送货模块和配送送货模块，其对应的送货方式分别为客户自提和门店配送。

4.如权利要求1所述的一种全渠道O2O系统，其特征在于，所述门店O2O系统还包括订单审核模块，所述订单审核模块用于对订单信息进行“客审”、“财审”。

5.基于权利要求1至4中任一项所述的一种全渠道O2O系统的实现方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1、门店O2O系统定时通过接口同步OMS订单信息中心的订单信息并发送到订单调度中心、APP移动端；

S2、送货模块获取订单信息中的送货订单信息，并在APP移动端的配合下向客户完成送货；

S3、退货模块获取订单信息中的退货订单信息，并在APP移动端的配合下向客户完成退货；

S4、换货模块获取订单信息中的换货订单信息，并在APP移动端的配合下向客户完成换货。

6.如权利要求5所述的一种全渠道O2O系统的实现方法，其特征在于，步骤S2的具体内容为：

S20、门店O2O系统同步送货订单信息后，通过信息发送模块自动向客户手机短信箱或微信发送“自提门店选择”信息链接；

S21、客户在预定时间内未作出“自提门店选择”信息确认，则进行步骤S5进行门店配送流程，否则进入步骤S22；

S22、客户点击“自提门店选择”信息链接转入自提服务页面，客户可从页面选择自提门店及预约时间；

S23、待客户确定自提门店及预约时间，门店O2O系统通过信息发送模块向客户手机发送自提订单定位二维码信息链接；

S24、客户在到达门店时，在手机短信息或微信中点击自提订单定位二维码信息链接，当前页面跳转至自提订单定位二维码页面；

S25、店员在手机APP移动端的自提订单单元中，利用定位订单单元扫描客户提供的自提订单定位二维码，店员定位订单后，在自提订单详情页面中点击“发送自提码”按钮，门店O2O系统发送自提码短信息或微信至客户手机；

S26、客户查看自提码短信息或微信并将自提货码告知店员，店员在自提订单详情页面中输入客户提供的自提货码后，确认客户自提即可。