[发明专利]一种基于对话记录的合同自动生成方法、社交软件

说明书

本发明公开了一种基于对话记录的合同自动生成方法、社交软件，所述方法中设定合同模板，所述合同模板的内容包括固定部分和不固定部分；销售人员和意向客户通过社交软件进行沟通，所述社交软件保留沟通记录数据；根据合同模板的内容的不固定部分，获取社交软件的沟通记录数据提取合同模板所需的不固定部分信息；将提取的合同模板所需的不固定部分信息与合同模板的固定部分进行拼接合成相应的合同。本发明一种基于对话记录的合同自动生成方法，具备自动生成销售合同，提高工作效率，提高客户体验度。同时采用命名实体识别工具进行查找内容，提高了合同生成准确率。

技术领域

本发明涉及合同领域，具体涉及一种基于对话记录的合同自动生成方法。

背景技术

随时互联网技术的发展与人们生活习惯方式的改变，现在的销售已经不再像传统的当面销售模式，而是向电话销售、网络销售等方式转变，尤其是利用社交软件进行的网络销售。其模式一般如下：

第1，利用社交软件同潜在客户建立关系；

第2，日常聊天沟通及客户需求挖掘；

第3，向客户推荐自己的产品；

第4，进一步沟通细节，并达成成交意见；

第5，发销售合同模板给客户；

第6，客户确认合同，并签订合同；

第7，付款、发货、开票、售后等环节。

在以上环节中，其中第6项客户合同确认环节，一般需要客户把合同里自己的信息进行完善，如单位名称、地址、联系人、联系电话等。其它的如产品名称、购买数量、金额、付款方式等信息，销售人员会根据提前沟通的结果自行填上去，或者在准备合同时再和客户确认结果。

其实这些合同内容(客户单位名称、地址、联系人、联系电话、购买产品名称、购买数量、金额、付款方式等)在双方沟通的对话中，都会体现到，当然有可能这些信息被分散到几十天或者几千条的对话记录中，需要销售人员凭记忆填写，或者翻查聊天记录，或者最后询问客户，造成工作上的时间浪费以及客户体验度不好。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术问题，提供一种基于对话记录的合同自动生成方法，不仅提高工作效率且可以提升客户体验度。

为达成上述目的，本发明的技术思路为设定合同模板，合同模板的内容包括固定部分和不固定部分，将销售人员和意向客户对话记录保存，获取对话记录并提取合同模板的内容的不固定部分，再生成合同。

其中，本发明实施例提供了一种基于对话记录的合同自动生成方法，包括如下步骤一至步骤五：

步骤一，设定合同模板，所述合同模板的内容包括固定部分和不固定部分；

所述合同模板的内容的固定部分为固定不变的内容，包括销售方信息、合同附加条款。

所述销售方信息为销售方的单位信息或销售方的个人信息。其中，所述销售方的单位信息包括单位名称、地址、联系人、联系电话；所述销售方的个人信息包括姓名、地址、联系人、联系电话。

所述合同模板的内容的不固定部分，包括购买方信息、所购买商品信息。其中，所述购买方信息为购买方的单位信息或购买方的个人信息；所述购买商品信息包括商品名称、商品的型号或规格、价格、购买数量、付款方式；

所述购买方的单位信息包括但不限定于单位名称、地址、联系人、联系电话；所述购买方的个人信息包括但不限定于姓名、地址、联系人、联系电话。

步骤二，将所述合同模板嵌入社交软件中；

步骤三，销售人员和意向客户通过所述社交软件进行沟通，所述社交软件保留沟通记录数据，若销售人员与意向客户达成交易意向，则进入步骤四，