[发明专利]一种智慧社区政务一体机及其使用方法

权利要求书

1.一种智慧社区政务一体机，其特征在于：包括主机柜、用于递交文件的第一储物柜、用于退回或者下发文件的第二储物柜，所述主机柜上设置有人像采集设备、触摸显示屏、身份证识别区、条形码扫描区、条形码打印窗口、文件扫描投入窗口、文件打印窗口，所述身份证识别区内安装有身份证识别设备，所述条形码扫描区内安装有条形码识别设备，所述条形码打印窗口内安装有条形码打印设备，所述文件扫描投入窗口内安装有打印扫描机，所述打印扫描机的文件出口与所述文件打印窗口连接，所述主机柜的内部还设置有主机系统，所述主机系统包括人工智能服务系统，所述主机系统分别与所述人像采集设备、触摸显示屏、身份证识别设备、条形码识别设备、条形码打印设备、打印扫描机连接，所述主机系统通过网络连接至政务服务系统；

所述第二储物柜上设置有若干个储物箱，所述第一储物柜上设置有有投递口，所述投递口和所述储物箱上均安装有智能电子锁，所述智能电子锁与所述主机系统连接。

2.根据权利要求1所述的一种智慧社区政务一体机，其特征在于：所述人工智能服务系统包括咨询查询模块和业务办理模块。

3.根据权利要求2所述的一种智慧社区政务一体机，其特征在于：所述主机柜上还设置有自动售卖文件袋的自动售卖设备。

4.根据权利要求3所述的一种智慧社区政务一体机，其特征在于：所述触摸显示屏为电容式触摸屏。

5.一种智慧社区政务一体机的使用方法，其特征在于：包括如下步骤，

(1)业务办理

用户通过身份证识别区读取身份证信息，并将该信息传递给主机系统，通过人像采集设备采集人像，并将该信息传递给主机系统，主机系统作出人证信息是否一致判断，若一致进行自动登录人工智能服务系统，开展业务办理，若不一致，无法登录，无法使用本装置；

登录人工智能服务系统后，人工智能处理模块处理用户的查询服务和业务办理服务，每办理一个业务，主机系统将会生成一个条形码，并启动条形码打印设备打印条形码，作为业务的识别码；

(2)材料的递交

在办理业务过程中，如果需要递交纸质资料，主机系统将会启用打印扫描机对纸件材料进行扫描上传，同时主机系统还会启动投递口上的智能电子锁，将其打开，用户将对应的条形码粘贴在文件上后，投递到第一储物柜中；

(3)政府资料审核与处理

政府工作人员定期取出第一储物柜中的资料，进行核实、以及业务审查，审查合格后，将需要下发的资料放置在原文件袋中，或者放置在粘贴有该业务对应的条形码的文件袋中，然后将每一贴有条形码的文件袋分别放置在不同的储物箱中，并将该储物箱对应的条形码通过条形码扫描设备扫描与储物箱进行关联；

(5)用户取出文件

用户再次通过身份证识别区读取身份证信息，通过人像采集设备采集人像，主机系统作出人证信息是否一致判断，若一致进行自动登录人工智能服务系统，同时利用条形码扫描设备扫描条形码，主机系统将会控制对应储物箱的智能锁打开，用户取走文件。

6.根据权利要求5所述的一种智慧社区政务一体机的使用方法，其特征在于：如果用户没有携带文件袋，用户通过自动售卖设备购买文件袋。

7.根据权利要求5所述的一种智慧社区政务一体机的使用方法，其特征在于：如果材料审核不通过，需要补交材料，用户将补交的材料粘贴好对应的二维码后投递到第一储物柜中。