[发明专利]一种信息监管方法及装置在审
| 申请号： | 201810281376.2 | 申请日： | 2018-04-02 |
| 公开（公告）号： | CN110351178A | 公开（公告）日： | 2019-10-18 |
| 发明（设计）人： | 张星亮;闫涛 | 申请（专利权）人： | 深圳市六度人和科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L12/58 | 分类号： | H04L12/58;G06Q10/10;G06Q30/00 |
| 代理公司： | 深圳盛德大业知识产权代理事务所(普通合伙) 44333 | 代理人： | 贾振勇 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山区粤*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 即时通讯账号 信息监管 客户管理系统 目标客户 绑定 互动信息 交流动态 监管 企业管理 授权 灵活 客户 员工 合法 | ||
1.一种信息监管方法，其特征在于，包括如下步骤：
将即时通讯账号组授权给第一企业，所述即时通讯账号组中包括至少一个即时通讯账号，所述第一企业对应有客户管理系统；
将所述即时通讯账号与所述客户管理系统中的目标客户进行绑定，以使所述第一企业对绑定后的所述即时通讯账号与所述目标客户之间的互动信息进行监管。
2.如权利要求1所述的信息监管方法，其特征在于，所述将即时通讯账号组授权给第一企业的步骤，具体包括：
判断所述即时通讯账号组中的即时通讯账号是否已存在与第二企业或个人的授权关系；
若判断为否，则将所述即时通讯账号组授权给第一企业。
3.如权利要求1所述的信息监管方法，其特征在于，所述将所述即时通讯账号与所述客户管理系统中的目标客户进行绑定的步骤之前，还包括：
在所述客户管理系统中新建客户信息。
4.如权利要求1所述的信息监管方法，其特征在于，所述互动信息至少包括所述即时通讯账号和与其绑定的所述目标客户之间的会话记录。
5.如权利要求4所述的信息监管方法，其特征在于，所述互动信息还包括根据所述会话记录生成的统计报表。
6.一种信息监管装置，其特征在于，包括：
授权单元，用于将即时通讯账号组授权给第一企业，所述即时通讯账号组中包括至少一个即时通讯账号，所述第一企业对应有客户管理系统；
绑定单元，用于将所述即时通讯账号与所述客户管理系统中的目标客户进行绑定，以使所述第一企业对绑定后的所述即时通讯账号与所述目标客户之间的互动信息进行监管。
7.如权利要求6所述的信息监管装置，其特征在于，所述授权单元具体包括：
第一判断模块，用于判断所述即时通讯账号组中的即时通讯账号是否已存在与第二企业或个人的授权关系；
授权模块，用于若判断为否，则将所述即时通讯账号组授权给第一企业。
8.如权利要求6所述的信息监管装置，其特征在于，还包括：
新建单元，用于在所述客户管理系统中新建客户信息。
9.如权利要求6所述的信息监管装置，其特征在于，所述互动信息至少包括所述即时通讯账号和与其绑定的所述目标客户之间的会话记录。
10.如权利要求9所述的信息监管装置，其特征在于，所述互动信息还包括根据所述会话记录生成的统计报表。
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