[发明专利]通话方法、服务器及计算机可读存储介质

说明书

一种通话方法，应用于服务器中。所述方法包括步骤：接收第一客户端发送的第一电话号码信息；接收第一客户端发送的寻找与第一电话号码对应的用户的信息；查询用户的通话记录信息；向与通话记录信息对应的至少一个第二客户端发送“开启相机”信息、“回传拍摄到的用户特征”信息以及“显示是否寻找到所述用户”信息；根据接收到的用户特征信息判断是否寻找到用户；当寻找到用户时，将拍摄到用户的第二客户端所对应的第二电话号码发送至第一客户端，以使第一客户端拨打第二客户端并将寻找信息显示于第二客户端上。本发明还提供一种通话方法、服务器及计算机可读存储介质。本发明实施例可以借助通话记录，以及用户特征识别进行电话寻人。

技术领域

本发明实施例涉及通信技术领域。

背景技术

在现有的企业内部电话转接中，当有外部电话请求呼叫时，通过人工或自动转接方式将电话转接至对应的分机。当被呼叫方不在自己座位时，而在其他员工的座位时，可通过输入其他员工座位上的特定功能键以实现电话的转接。而通过输入特定功能键的方式，不仅操作复杂，而且当被叫方不知有电话呼叫时，且主叫方并不知被叫方的位置，使得被叫方不能及时采取转接措施，从而漏接电话。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提供一种通话方法、服务器及计算机可读存储介质，可以借助通话记录以及用户特征识别技术，达到电话寻人的目的。

本发明实施方式提供一种通话方法，应用于服务器中，所述服务器中预先保存有用户注册信息，所述用户注册信息包括至少第一客户端的标识信息以及与该第一客户端的标识信息绑定的至少第一用户特征信息。接收第二客户端上传的通话转移请求信息以及用户特征信息。判断所述用户特征信息是否为所述第一用户特征信息。当所述用户特征信息为所述第一用户特征信息时，将所述第一用户特征信息从所述第一客户端的标识信息转移绑定至所述第二客户端的标识信息。更新所述用户注册信息，以当所述第一客户端发生电话呼入和/或处于待机状态时，使通话线路转接至所述第二客户端。

本发明实施方式提供一种通话方法，应用于服务器中。接收第一客户端发送的第一电话号码信息。接收寻找与所述第一电话号码对应的用户的信息。查询所述用户的通话记录信息。发送开启相机信息、发送回传拍摄到的用户特征信息以及发送显示寻找信息至与所述通话记录信息对应的至少一个第二客户端。根据接收到的用户特征信息判断是否寻找到所述用户。当寻找到所述用户时，发送拍摄到所述用户的第二客户端所对应的第二电话号码至所述第一客户端，以使所述第一客户端拨打所述第二客户端并将寻找信息显示于所述第二客户端上。

本发明实施方式还提供一种服务器，所述服务器中预先保存有用户注册信息，所述用户注册信息包括至少第一客户端的标识信息以及与该第一客户端的标识信息绑定的至少第一用户特征信息，所述服务器包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序。所述计算机程序被所述处理器执行时实现以下步骤：接收第二客户端上传的通话转移请求信息以及用户特征信息；判断所述用户特征信息是否为所述第一用户特征信息；当所述用户特征信息为所述第一用户特征信息时，将所述第一用户特征信息从所述第一客户端的标识信息转移绑定至所述第二客户端的标识信息；及更新所述用户注册信息，以当所述第一客户端发生电话呼入和/或处于待机状态时，使通话线路转接至所述第二客户端。

本发明实施方式还提供一种服务器，所述服务器包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序。所述计算机程序被所述处理器执行时实现以下步骤：接收第一客户端发送的第一电话号码信息；接收寻找与所述第一电话号码对应的用户的信息；查询所述用户的通话记录信息；发送开启相机信息、发送回传拍摄到的用户特征信息以及发送显示寻找信息至与所述通话记录信息对应的至少一个第二客户端；根据接收到的用户特征信息判断是否寻找到所述用户；及当寻找到所述用户时，发送拍摄到所述用户的第二客户端所对应的第二电话号码至所述第一客户端，以使所述第一客户端拨打所述第二客户端并将寻找信息显示于所述第二客户端上。