[发明专利]一种问题提取方法及电子设备

权利要求书

1.一种问题提取方法，其特征在于，包括：

提取用户输入的与客服对话中的不少于两个输入文本；

从所述用户输入的不少于两个输入文本中提取关键特征，确定所述关键特征的权重值，所述关键特征包括：语义特征及结构特征；所述结构特征包括：用户输入的输入文本在语义图中的重要度以及在多轮对话中出现的位置信息；

根据所述关键特征的权重值确定所述用户输入的不少于两个输入文本中每个输入文本的权重值；

根据所述用户输入的不少于两个输入文本中每个输入文本的权重值确定第一文本，将所述第一文本确定为真实问题文本；

所述从所述用户输入的不少于两个输入文本中提取关键特征，确定所述关键特征的权重值，包括：

从所述用户输入的不少于两个输入文本中提取关键特征，并确定所述关键特征的特征值；

从对话语料中确定与预设模式文本匹配的输入文本，确定为正样本，构建正样本集合，所述对话语料包括：所述用户输入的与客服对话中的不少于一个输入文本，以及与所述用户进行对话的客服输入的不少于一个输入文本；

从所述对话语料中确定与所述预设模式文本不匹配的输入文本，确定为负样本，构建负样本集合；

对所述正样本集合及所述负样本集合进行训练，确定所述关键特征的权重值。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述关键特征的权重值确定所述用户输入的不少于两个输入文本中每个输入文本的权重值，包括：

确定所述用户输入的不少于两个输入文本中每个输入文本所包括的关键特征；

将所述每个输入文本所包括的关键特征的权重值进行线性组合，确定所述每个输入文本的权重值。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户输入的不少于两个输入文本中每个输入文本的权重值确定第一文本，将所述第一文本确定为真实问题文本，包括：

从所述用户输入的不少于两个输入文本中确定第一文本，所述第一文本的权重值大于所述用户输入的不少于两个输入文本中除所述第一文本外的其他输入文本的权重值，将所述第一文本确定为真实问题文本。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户输入的不少于两个输入文本中每个输入文本的权重值确定第一文本，将所述第一文本确定为真实问题文本，包括：

从所述用户输入的不少于两个输入文本中确定所述用户输入的不少于两个输入文本中权重值大于第一阈值的第一文本，将所述第一文本确定为真实问题文本。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户输入的不少于两个输入文本中每个输入文本的权重值确定第一文本，将所述第一文本确定为真实问题文本，包括：

从所述用户输入的不少于两个输入文本中确定第一输入文本，所述第一输入文本的权重值大于所述用户输入的不少于两个输入文本中除所述第一输入文本外的其他输入文本的权重值；

确定所述第一输入文本的语义要素是否完备，所述语义要素包括：问题的意图，完成意图要进行的操作，操作的对象及条件或限制；

当所述第一输入文本的语义要素不完备时，从所述用户与客服的对话文本中确定所述第一输入文本缺少的语义要素；

将补全所述语义要素的第一输入文本确定为第一文本，将所述第一文本确定为真实问题文本。