[发明专利]一种现场答复中压业扩供电方案方法

说明书

本发明公开了一种现场答复中压业扩供电方案方法。该方法采用对10kV以上业扩项目供电方案答复时间全面分析，制定改善方案并实施精益改善，通过明确工作内容与流程点时限、优化现场作业表单、简化供电方案内容，包括简化电源接入点、优化计量方案以及简化系统接入示意图，再结合手持作业终端APP和简便打印设备，从而实现现场答复供电方案，大大提高答复供电时间，加快客户用电时间，提升客户用电报装体验。

技术领域

本发明涉及供用电服务领域，具体涉及一种现场答复中压业扩供电方案方法。

背景技术

供电方案是供电方提供给客户签订的一种接入方案，主要包括客户用电类别、用电性质、用电容量、供电接入点、产权分界、电压等级、电源数量等内容。双方签订后视为同意用电方接入电网，用电方可根据供电方案开展设计、施工等工作。

在传统的答复供电方案中，由于现场环境、接入点难以确定、产权分界点无法现场明确、计量方案复杂等种种原因，中压用电客户供电方案往往需要耗时5日以上。2014年南方电网有限责任公司对中压供电方案答复时间规定为“单电源15日”“双电源30日”，如此长的时间导致效率不高、客户抱怨等问题出现。随着消费能力、消费偏好发生改变，客户越发注重服务体验感，对业扩工作提出更高的要求，如此长的时间导致效率不高、客户抱怨等问题出现。因此，加快答复中压供电方案显得尤为需要。

发明内容

本发明的目的在于针对现有技术的不足，提供了一种现场答复中压业扩供电方案方法。该方法采用对10kV以上业扩项目供电方案答复时间全面分析，制定改善方案并实施精益改善，通过明确工作内容与流程点时限、优化现场作业表单、简化供电方案内容（包括简化电源接入点、优化计量方案以及简化系统接入示意图），再结合手持作业终端APP和简便打印设备，从而实现现场答复供电方案，大大提高答复供电时间，加快客户用电时间，提升客户用电报装体验。

本发明的目的通过如下技术方案实现。

一种现场答复中压业扩供电方案方法，包括如下步骤：

（1）明确工作内容与流程点时限：明确现场勘查工作内容，规定现场勘查与供电方案制定流程点工作时限，提高供电方案答复工作的明确性与规范性；

（2）简化供电方案：包括简化电源接入点描述、优化供电方案中计量方式的描述以及简化接入系统示意图；

通过简化标准化电源接入点描述方式，能有效缩短供电方案的制定时间；

（3）通过研发移动作业终端，将营销系统数据与移动作业终端进行数据接口，实现现场查询客户档案，记录工单信息，通过在APP上采用包括勾选以及套用的方式实现现场编写供电方案；

运用应用互联网+技术，提高了工作效率；

（4）便携打印机现场打印手持作业终端制定好供电方案后，通过蓝牙将作业表单及供电方案打印，并与客户现场确认签署供电方案。

优选的，所述供电方案的供电电压为10kV以上。

优选的，步骤（1）中，现场勘查人员应在受理现场勘查工作任务后0.5个工作日内组织现场勘查工作。

优选的，步骤（1）中，供电方案应在完成现场勘查后24小时内出具。

优选的，步骤（2）中，简化接入系统示意图包括针对单电源、双电源及不同业务场景制定的常用系统接入示意图。

优选的，步骤（2）中，供电方案中计量方式的描述采用表格形式；优化计量方式描述，统一计量方式描述形式，使计量方案更简洁易懂、制定简便，提高供电方案制定的工作效率，缩短供电方案的制定耗时。

与现有技术相比，本发明具有如下优点和有益效果：