[发明专利]保险平台数据处理方法、电子装置及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种保险平台数据处理方法，其特征在于，包括如下步骤：

S01，提取待分配订单中的预设属性信息，其中，所述预设属性信息包括：证件类型、证件号码、性别、出生日期、姓名、手机号，所述待分配订单包括原始坐席字段、归属坐席字段、最近接触坐席字段以及最近接触时间字段；

S02，调用预设的客户识别条件进程，对提取的客户信息的预设属性信息进行匹配计算，确定是否存在对应的匹配客户；

S03，若存在对应的匹配客户，且在所述匹配客户唯一时，将唯一的所述匹配客户作为生成的坐席任务对应的客户信息，执行步骤S05；

若存在对应的匹配客户，且在存在的所述匹配客户不唯一时，在多个所述匹配客户中判断是否存在订单的所述归属坐席字段内容与所述原始坐席字段内容相一致的匹配客户，当存在归属坐席字段内容与原始坐席字段内容相一致的匹配客户时，判断归属坐席字段内容与原始坐席字段内容相一致的匹配客户是否唯一，若唯一，则该唯一的匹配客户作为生成的坐席任务对应的客户信息，执行步骤S05，若不唯一，根据所述最近接触时间字段继续判断，将最近接触时间字段中距离当前时间最近的匹配客户作为生成的坐席任务对应的客户信息，执行步骤S05；

S04，若不存在对应的匹配客户，调用预设的新客户生成进程，生成包含新客户信息和处理该新客户的坐席信息的坐席任务，执行步骤S05；

S05，将生成的坐席任务分配至对应的坐席。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，S02调用预设的客户识别条件进程，对提取的所述预设属性信息进行匹配计算，确定是否存在对应的匹配客户，包括：

调用第一优先级客户识别条件进程，判断提取的所述属性信息中是否所述证件类型、所述证件号码、所述性别、所述出生日期以及所述姓名均为有效数据，若是，获取同时满足所述证件类型、所述证件号码、所述性别、所述出生日期以及所述姓名的客户，作为匹配客户；

若提取的所述属性信息中所述证件类型、所述证件号码、所述性别、所述出生日期以及所述姓名中至少存在一项属性信息为无效数据时，调用第二优先级客户识别条件进程，继续判断是否所述证件类型和所述证件号码均为有效数据，若是，获取同时满足所述证件类型和所述证件号码的客户，作为匹配客户；

若提取的所述属性信息中所述证件类型和所述证件号码非均为有效数据，调用第三优先级客户识别条件进程，继续判断是否所述手机号、所述性别和所述出生日期均为有效数据，若是，获取同时满足所述手机号、所述性别和所述出生日期的客户，作为匹配客户；

若提取的所述属性信息中，所述手机号、所述性别和所述出生日期非均为有效数据，调用第四优先级客户识别条件进程，继续判断是否所述手机号为有效数据，若是，获取满足所述手机号的客户，作为匹配客户；

其中，所述第一优先级大于所述第二优先级，所述第二优先级大于所述第三优先级，所述第三优先级大于所述第四优先级。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，S04若不存在对应的匹配客户，调用预设的新客户生成进程，生成包含新客户信息和处理该新客户的坐席信息的坐席任务，包括：

判断所述待分配订单中的原始坐席字段是否存在有效数据；

若所述待分配订单中的原始坐席字段存在有效数据，将所述待分配订单的属性修改为新客户订单，生成包含新客户信息和处理该新客户的原始坐席信息的坐席任务；

若所述待分配订单中的原始坐席字段不存在有效数据，将所述待分配订单的属性修改为新客户订单，生成包含新客户信息和随机分配的坐席信息的坐席任务。