[发明专利]一种酒店客房保洁智能管控系统

说明书

本发明公开了一种酒店客房保洁智能管控系统，包括可穿戴移动终端、可识别客房用品、后台处理模块、云平台、用户端口；所述可穿戴移动终端、后台处理模块、云平台、用户端口依次连接，并能够进行数据传输。本发明可以对酒店保洁卫生做到实时监控，改变客户过去模糊化的管理，结束酒店管理层对保洁环节、客房物品清点替换各个环节无法实时监管，无法追索的困扰，实现监管与操作相结合，更方便，更有效率，具有较高的实用价值和广泛的应用前景。

技术领域

本发明涉及酒店管理系统技术领域，具体涉及一种酒店客房保洁智能管控系统。

背景技术

酒店管理系统是指一种可以提高酒店管理效率的软件或平台，一般包含前台接待、前台收银、客房管家、销售POS、餐饮管理 、娱乐管理、 公关销售、财务查询、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。现有的酒店中的布草管理缺乏数据监管，酒店中的卫生管理缺乏实时监控，无法追溯客房管理多为单一功能的软件或硬件，没有涉及客房保洁多方投入成本，无法形成系统的管理，也无可见的效益，此外目前的管理模式老旧，不能将单一劳动输出转换成其他的效益输出，无法适应互联网化管理需求，如何解决保洁布草的数据管理。如何解决布草换与没换的矛盾、解决酒店中的客房保洁过程缺乏实时监控、无法追溯的问题，以及如何在快节奏社会活动中解决客户快速获得自己想要了解的信息，研发集成化多功能的软件，硬件配套，可以与对象实时沟通、监管迫切需要。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明提供一种酒店客房保洁智能管控系统，该酒店客房保洁智能管控系统可以对酒店保洁卫生做到实时监控，改变客户过去的模糊化选择，结束酒店管理层对保洁环节、客房物品清点替换各个环节无法实时监管，无法追索的困扰，实现监管与操作相结合，更方便，更有效率，具有较高的实用价值和广泛的应用前景。

本发明解决技术问题采用如下技术方案：

本发明提供了一种酒店客房保洁智能管控系统，包括：

可穿戴移动终端、可识别客房用品、后台处理模块、云平台、用户端口；所述可穿戴移动终端、后台处理模块、云平台、用户端口依次连接，并能够进行数据传输；

所述可穿戴移动设备包括身份识别装置、视频采集装置、语音交互模块、扫码识别装置，用于识别保洁人员身份和客房房号信息、实时监控采集保洁人员客房工作视频、识别客房用品以及语音实时交流，并将视频数据、客房用品数据传输给后台处理模块；

所述可识别客房用品包括设置有可供所述扫码识别装置识别的标识符的布草、洗浴耗材、食品饮料生活物品；

所述后台处理模块用于将接受到的数据进行处理、分类、标引并传输到云平台上；

所述云平台用于存储后台处理模块传输数据信息，并随时向用户端口提供需查询数据来源；

所述用户端口包括酒店端口、客户端口和行业主管部门端口，所述酒店端口用于提供酒店管理人员查询操作界面，所述客户端口用于提供客户查询操作界面；所述行业主管部门端口用提供行业主管部门端口查询操作界面。

所述智能管控系统的操作管理流程为：

1）保洁人员佩戴好所述可穿戴移动设备靠近待打扫客房，客房门锁接收所述身份识别装置发出的射频信号，授权保洁人员进入，同时所述视频采集装置、语音交互模块、扫码识别装置激活开始工作，所述视频采集装置实时采集保洁人员工作视频并同步上传给后台处理模块，所述语音交互模块搭建保洁人员和酒店其他管理单元间的沟通渠道，扫码识别装置用于扫描待处理或待替换的可识别客房用品并将信息传输给后台处理模块；