[发明专利]业务处理方法、装置及服务器

权利要求书

1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：

获取目标用户终端在历史时间内的业务特征；

根据所述目标用户终端在历史时间内的业务特征，确定所述目标用户终端当前在业务使用周期内所处的阶段；

根据所述目标用户终端在当前阶段中的业务特征和用户属性特征，确定所述目标用户终端进入所述当前阶段的下一阶段的时间；

在所述目标用户终端进入所述当前阶段的下一阶段的时间之前，向所述目标用户终端推送与所述下一阶段对应的业务；

所述方法还包括：

根据多个样本用户终端在历史时间内的业务特征，确定所述多个样本用户终端中的每个样本用户终端在业务使用周期内经过的各阶段；

对所述各阶段中每个阶段对应的所述多个样本用户终端进行分类；

根据每个阶段对应的不同分类的样本用户终端对应的用户属性特征和业务特征，建立预测模型，所述预测模型用于预测所述样本用户终端进入预设阶段的时间。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标用户终端在历史时间内的业务特征，确定所述目标用户终端当前在业务使用周期内所处的阶段，包括：

对所述历史时间进行分段得到多个时间分段；

根据所述目标用户终端在所述多个时间分段中的每个时间分段内的业务特征，确定所述目标用户终端当前在业务使用周期内所处的阶段。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述业务特征包括如下至少一种：

业务套餐变更信息、业务套餐使用信息、新增业务信息、资费信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标用户终端在当前阶段中的业务特征和用户属性特征，确定所述目标用户终端进入所述当前阶段的下一阶段的时间，包括：

通过所述预测模型对所述目标用户终端在当前阶段中的业务特征和用户属性特征进行处理，以确定所述目标用户终端进入所述当前阶段的下一阶段的时间。

5.一种业务处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取目标用户终端在历史时间内的业务特征；

第一确定模块，用于根据所述目标用户终端在历史时间内的业务特征，确定所述目标用户终端当前在业务使用周期内所处的阶段；

第二确定模块，用于根据所述目标用户终端在当前阶段中的业务特征和用户属性特征，确定所述目标用户终端进入所述当前阶段的下一阶段的时间；

推送模块，用于在所述目标用户终端进入所述当前阶段的下一阶段的时间之前，向所述目标用户终端推送与所述下一阶段对应的业务；

所述装置还包括：

第三确定模块，用于根据多个样本用户终端在历史时间内的业务特征，确定所述多个样本用户终端中的每个样本用户终端在业务使用周期内经过的各阶段；

分类模块，用于对所述各阶段中每个阶段对应的所述多个样本用户终端进行分类；

模型建立模块，用于根据每个阶段对应的不同分类的样本用户终端对应的用户属性特征和业务特征，建立预测模型，所述预测模型用于预测所述样本用户终端进入预设阶段的时间。

6.根据权利要求5所述的业务处理装置，其特征在于，所述第一确定模块具体用于：

对所述历史时间进行分段得到多个时间分段；

根据所述目标用户终端在所述多个时间分段中的每个时间分段内的业务特征，确定所述目标用户终端当前在业务使用周期内所处的阶段。

7.根据权利要求5或6所述的业务处理装置，其特征在于，所述业务特征包括如下至少一种：

业务套餐变更信息、业务套餐使用信息、新增业务信息、资费信息。

8.根据权利要求5所述的业务处理装置，其特征在于，所述第二确定模块具体用于：

通过所述预测模型对所述目标用户终端在当前阶段中的业务特征和用户属性特征进行处理，以确定所述目标用户终端进入所述当前阶段的下一阶段的时间。