[发明专利]房间状态追踪方法及系统

说明书

本发明提供了一种房间状态追踪方法、一种房间状态追踪系统、一种计算机装置和一种计算机可读存储介质。追踪方法包括：接受预定客户对客房的预定；对于处于已预定状态的客房，确定客房相应的预定入住日；在预设时间段内向预定入住日对应的客户发送其预定的客房的实时房间状态；其中，房间状态包括以下至少一种或其组合：未退房状态、清扫状态、已退房状态、可入住状态。采用本发明提供的技术方案，实现了可以使预定了客房的客户随时获取自己所预定的客房的房间状态信息，根据房间状态信息得知预定的客房是否可以提前入住，并根据房间状态信息灵活安排自己的行程。

技术领域

本发明涉及酒店管理技术领域，具体而言，涉及一种房间状态追踪方法、一种房间状态追踪系统、一种计算机装置和一种计算机可读存储介质。

背景技术

目前，在相关技术中，酒店常规退房时间为上午12点，而在退房完成后，还需要对房间进行清扫工作，因此在12点退房后，下一位入住该房间的顾客需等待1到2小时后方能入住。但客房的顾客不一定等到上午12点才会退房，存在顾客提前退房、客房前提前清扫完毕的情况，而下一个顾客在预定酒店客房后，需在到店后才能得知预定的客房是否已经退房，是否可提前入住，这就导致了在顾客提前到店后发现预定的房间没有退房，需要等待较长时间的情况，和顾客为了防止等待不愿选择提前到店，而酒店客房已经处于可入住状态，导致顾客既无法提前入住休息，酒店的客房资源也进入闲置、浪费状态的情况。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。

为此，本发明的第一方面提出一种房间状态追踪方法。

本发明的第二方面提出一种房间状态追踪系统。

本发明的第三方面提出一种计算机装置。

本发明的第四方面提出一种计算机可读存储介质。

有鉴于此，本发明的第一方面提供了一种房间状态追踪方法，应用于酒店服务器，包括：接受预定客户对客房的预定；对于处于已预定状态的客房，确定客房相应的预定入住日；在预设时间段内向预定入住日对应的客户发送其预定的客房的实时房间状态；其中，房间状态包括以下至少一种或其组合：未退房状态、清扫状态、已退房状态、可入住状态。

在该技术方案中，接收预定客户对客房的预定，当客房已被预定时，获取该客房相应的预定入住日，并在预设时间段内向预定入住日对应的客户展示该客户所预定的客房的房间状态，其中预定时间段可根据酒店政策设置，优选设置为自预定入住日前1天起至客户入住的时间段，提示预定该客房的客户，该客房是否可以提前入住。房间状态分为未退房状态、清扫状态、已退房状态和可入住状态。在房间状态发生变化后，实时更新房间状态，以使客户可随时、详细的掌握预定的客房的当前状态，以合理、灵活的安排行程。采用本发明提供的技术方案，实现了可以使预定了客房的客户随时获取自己所预定的客房的房间状态信息，根据房间状态信息得知预定的客房是否可以提前入住，并根据房间状态信息灵活安排自己的行程，无需客户提前到店查询或电话联系，使得客户的入住更加灵活，可以给客户更好的入住体验，同时避免酒店的客房资源闲置造成浪费，提高酒店客房管理的效率；同时客户在订房时同时提交身份信息和进行付款，在客户到店后只需在前台验证身份即可入住，不需要再次办理入住手续，进一步节省了客户的时间。

具体地，客户可通过酒店网站、酒店APP(Application，应用程序)或酒店的微信公众号等方式，随时获取自己预定的客房的房间状态信息。

具体地，在客房的上一个客户未办理退房手续时，客房的房间状态保持为未退房状态；在客房的上一个客户办理了退房手续，但客房还未清扫结束时，前台人员通过前台终端接入酒店系统，将客房的房间状态标记为已退房状态和清扫状态；在清洁人员清扫完毕后，清洁人员通过手持设备等移动终端接入酒店系统，将房间状态标记为可入住状态。

另外，本发明提供的上述技术方案中的房间状态追踪方法还可以具有如下附加技术特征：