[发明专利]一种订单配送的调度处理方法及装置

说明书

本发明实施例公开了一种订单配送的调度处理方法及装置，方法包括：获取未完成订单量大于阈值的目标配送点，确定目标配送点的抽调时间；获取预设范围内相邻配送点，预测相邻配送点的订单配送情况，根据订单配送情况确定相邻配送点中的富裕配送点和富裕骑士；根据富裕配送点的订单压力值、富裕骑士对目标配送点的熟悉值和未完成订单量确定在抽调时间内调度至目标配送点的抽调骑士。通过对相邻配送点在抽调时间内的订单配送情况进行预测，综合考虑富裕配送点的订单压力值、富裕骑士对目标配送点的熟悉值和未完成订单量确定抽调骑士，不仅提升了单个配送点在订单压力较大情况下的配送效率，而且在全局条件下使得多个配送点的人效达到最大化。

技术领域

本发明实施例涉及物流调度技术领域，具体涉及一种订单配送的调度处理方法及装置。

背景技术

驻店配送模式指的是一定数量的骑士，在固定的时间段内向指定配送点进行订单配送的模式。目前，在传统的驻店模式下，骑士只能在排班的时间段内，对某一个固定的配送点进行订单配送。当出现相邻配送点配送繁忙或配送有余的情况时，就会导致繁忙配送点配送过程中用户体验下降以及该时刻订单较少的配送点配送人力的浪费。

现有技术中当出现驻店配送点压力较大，配送人手不足时，配送点会临时增加排班人员进行订单的配送，以期保证订单按时送达。该方法需要临时安排离岗骑士上岗，不够灵活，且需要增加额外的人力资源，对于配送点压力较低的配送点，也无法达到更高的人效。或者通过预测每个时刻的订单数量对骑士进行排班，以期达到满足配送需求的同时获得较高的人效。此种方法只能达到单个配送点的优化调度，但不能解决多配送点情况下，人效的最大化以及配送的高效性。

在实现本发明实施例的过程中，发明人发现现有的方法中缺乏多配送点驻店人力的动态支援策略，且依赖于人工操作，不够自动化及智能，需要额外的人员开销。

发明内容

由于现有方法存在上述问题，本发明实施例提出一种订单配送的调度处理方法及装置。

第一方面，本发明实施例提出一种订单配送的调度处理方法，包括：

获取未完成订单量大于阈值的目标配送点，根据所述未完成订单量确定所述目标配送点需要进行配送调度的抽调时间；

获取所述目标配送点预设范围内所有的相邻配送点，根据机器学习模型预测所有的相邻配送点在所述抽调时间内的订单配送情况，并根据各相邻配送点的订单配送情况确定相邻配送点中的富裕配送点和各富裕配送点对应的富裕骑士；

根据各富裕配送点的订单压力值、各富裕骑士对所述目标配送点的熟悉值和所述未完成订单量确定在所述抽调时间内调度至所述目标配送点的抽调骑士；

其中，富裕配送点的订单压力值根据富裕配送点的未配送订单的订单密度和对应的骑士数量确定；富裕骑士对所述目标配送点的熟悉值根据富裕骑士的历史配送点距离所述目标配送点的距离确定。

可选地，所述方法还包括：

根据预设时间间隔获取所述目标配送点的未完成订单量，若判断获知获取的未完成订单量小于所述阈值，则取消所述抽调骑士的抽调。

可选地，所述方法还包括：

若判断获知所述抽调时间结束，则取消所述抽调骑士的抽调。

可选地，所述根据各富裕配送点的订单压力值、各富裕骑士对所述目标配送点的熟悉值和所述未完成订单量确定在所述抽调时间内调度至所述目标配送点的抽调骑士，具体包括：

根据各富裕配送点的订单压力值、各富裕骑士对所述目标配送点的熟悉值、所述未完成订单量和预设权重分配计算得到各富裕骑士的调度分，将调度分大于调度阈值的富裕骑士在所述抽调时间内调度至所述目标配送点进行订单配送。

第二方面，本发明实施例还提出一种订单配送的调度处理装置，包括：