[发明专利]一种处理舆情数据的方法和系统

说明书

本发明提供一种处理舆情数据的方法和系统，有助于及时处理负面内容的舆情数据。该方法包括：根据预设的关键词抓取指定网站的舆情数据；对所述舆情数据进行正负面分类以确定负面内容的舆情数据；确定并输出所述负面内容的舆情数据的发起人信息。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别地涉及一种处理舆情数据的方法和系统。

背景技术

企业舆情系统就是指从危机事件的征兆出现到危机开始造成可感 知的损失这段时间内，化解和应对危机所采取的必要、有效行动。其意义在于及早发现危机的苗头，及早对可能产生的现实危机的走向、 规模进行判断，及早通知各有关职能部门共同做好应对危机的准备。

随着新媒体时代的到来，舆论的力量不断地增强，尤其在社交网络的帮助下，社会舆论已经成为了一股无法被人忽视的力量。在这种大环境下，一个功能强大的，完善的系统的需求性就表露无遗，一款 好的舆情系统可以帮助用户在第一时间掌握舆情动态，不用被舆情牵着鼻子走，而是始终保有主动权。主要体现在能否从每天海量的网络言论中敏锐地发现潜在危机的苗头，以及准确判断这种发现与危机可 能爆发之间的时间差。这个时间差越大，相关职能部门越有充裕的时间来准备，为下一阶段危机的有效应对赢得宝贵的时间。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种处理舆情数据的方法和系统，有助于及时处理负面内容的舆情数据。

为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种处理舆情数据的方法。

本发明的处理舆情数据的方法包括：根据预设的关键词抓取指定网站的舆情数据；对所述舆情数据进行正负面分类以确定负面内容的舆情数据；确定并输出所述负面内容的舆情数据的发起人信息。

可选地，在根据预设的关键词抓取指定网站的舆情数据之前，还包括：保存预设的关键词以及指定网站的网址。

可选地，根据预设的关键词抓取指定网站的舆情数据之后，还包括：对所述舆情数据按预设方式统计然后输出。

可选地，对所述舆情数据进行正负面分类的步骤之前，还包括： 对所述舆情数据进行过滤。

可选地，对所述舆情数据进行过滤之后，在对所述舆情数据进行正负面分类之前，还包括：对所述舆情数据作去重处理。

根据本发明的另一方面，提供了一种处理舆情数据的系统。

本发明的处理舆情数据的系统包括：抓取模块，用于根据预设的关键词，抓取指定网站的舆情数据；分析模块，用于对所述舆情数据 进行正负面分类以确定负面内容的舆情数据；处理模块，用于确定并输出所述负面内容的舆情数据的发起人信息。

可选地，还包括监控模块，用于保存预设的关键词以及指定网站的网址。

可选地，还包括统计模块，用于对所述舆情数据按预设方式统计然后输出。

可选地，还包括过滤模块，用于对所述舆情数据进行过滤。

可选地，还包括去重模块，用于对所述舆情数据作去重处理。

根据本发明的技术方案，对抓取的舆情数据进行正负面分类以确定负面内容的舆情数据，确定并输出负面内容的舆情数据的发起人信息，在得到了负面内容的舆情数据的发起人信息之后，就可以尽快与其联系，从而将舆情方向纳入管理以避免扩散。发明人在实现本发明的过程中发现，网站的舆情一般具有如下特点：舆情往往自成一体，即有关某一具体话题发布的信息往往只局限于该网站以内，迁移到其他网站一般需要一定的时间；然而一旦出现迁移，舆情将很快扩散；舆情数据发起人对于舆情的导向具有关键性作用。因此，按照图1所 示的流程，能够尽快地确定舆情数据发起人以便舆情管理人员或其他相关人员与其联系并进行沟通，避免舆情扩散；同时有助于提升客户对企业的好感，维护企业形象。

附图说明