[发明专利]一种社区电商订单监控系统及方法

权利要求书

1.一种社区电商订单监控系统，包括订单监控服务器，与订单监控服务器连接的商户端、客户端，其特征在于还包括与订单监控服务器连接的配送管理端，与配送管理端连接的配送端；

所述订单监控服务器包括订单预处理模块、流程管理模块、消息分发模块、异常处理模块，其中：

流程管理模块分别与订单预处理模块、消息分发模块、异常处理模块以及商户端、客户端、配送管理端相连，根据订单号控制对应订单的发起和完结，具体是：监控订单状态变化，并根据订单状态的变化启动相应的处理流程，并向相关联的商户端、客户端、配送管理端下发消息通知和处理指令；

订单预处理模块分别与流程管理模块、客户端、消息分发模块相连，用于接收、缓存客户提交的具有唯一订单号的订单，根据订单号对该订单进行有效性甄别，将有效订单信息发送到流程管理模块；

异常处理模块与流程管理模块相连，用于接收处理流程管理模块发来的因异常情况发生而导致的订单处理流程变更，所述异常情况包括订单配货/配送超时、订单发起后没有及时支付费用而强制终止，并将处理结果发送流程管理模块，以修改订单处理流程或中断订单处理；

消息分发模块分别与流程管理模块、商户端、客户端、配送管理端相连，该消息分发模块基于订单号将流程管理模块发过来的消息精准及时发送到相关联的商户端、客户端、配送管理端上。

2.根据权利要求1所述的社区电商订单监控系统，其特征在于所述商户端为安装APP的商户手机，该手机上设有订单提示语音器，用于发出订单提示音响，同时用于完成操作、发送和接收信息。

3.根据权利要求1所述的社区电商订单监控系统，其特征在于所述商户端还与自身的管理端相连，该管理端为安装有订单管理及商品管理的计算机，用于方便商家管理、监控自家的订单和商品。

4.根据权利要求1所述的社区电商订单监控系统，其特征在于所述客户端为安装APP的客户手机，用于完成操作、发送和接收信息。

5.根据权利要求1所述的社区电商订单监控系统，其特征在于所述配送管理端为安装有配送管理软件的计算机，用于完成操作、发送和接收信息。

6.根据权利要求1所述的社区电商订单监控系统，其特征在于所述配送端为安装PDA的配送员手持机及安装有GPS定位器的配送车，用于完成操作、发送和接收信息、掌握配送车行驶位置。

7.根据权利要求1所述的社区电商订单监控系统，其特征在于所述连接是通过有线、无线、手机短信、手机微信、APP、PDA中的一种或几种完成的，且采用HTTPS加密协议进行数据交互，保证通讯数据的安全性。