[发明专利]一种酒店客房自助系统及入住方法

说明书

一种酒店客房自助系统，包括酒店PC机、身份证刷卡器、房卡发卡器，PC机安装有酒店入住系统，酒店入住系统包括入住单元、身份证识别单元、人脸识别单元、计费单元、控制单元，身份证刷卡器、房卡发卡器和PC机经RS485数据线连接。一种酒店客房自助系统的入住方法，分为以下9个步骤进行客房的定退。本发明在不需要人为管理，在客人入住及退房时，能自动为客人提供自助服务，同时给酒店运营方及客人都能带来便利，并有助于提升酒店的整体形象。克服了现有酒店入住管理中，会给酒店运营方带来不小的费用支出，需要客房管理人员通宵值班，以及会让入住客人得不到好的服务，不利于酒店更好发展的弊端。基于上述，所以本发明具有好的应用前景。

技术领域

本发明涉及互联网应用技术领域，特别一种酒店客房自助系统及入住方法。

背景技术

目前公知的技术，人们去酒店客房入住，所需流程是客房管理人员人工对入住人员进行登记、身份验证，然后进行费用收取(预收一部分费用作为押金，防止客人损坏房间内物品)，费用收取后，然后给客人发放房卡，客人进入相应房间进行入住，后续退房时将客人的押金退给客人，完成整个客人入住、退房流程。由于需要人员管理会给酒店运营方带来不小的费用支出，且客人入住、退房不是在固定时间段，因此一般需要客房管理人员通宵值班，管理人员也非常辛苦；而且由于是人为管理，当客房管理人员劳累，以及个人因素的影响有不好服务态度时，会让入住客人得不到好的服务，不利于酒店的更好发展。

基于上述，提供一种不需要人为管理，在客人入住及退房时，能为客人提供自助服务，同时给酒店运营方及客人都能带来便利的酒店客房自助入住的系统及使用方法显得尤为必要。

发明内容

为了克服现有酒店客房入住人为管理中存在的弊端，本发明提供了酒店运营方不需要采用人为对客人入住客房进行管理，客人入住时，客人可在任何时间段根据自身需要进行订房或退房，只要通过输入身份证信息等、经第三方支付软件付费后就能完成全部入住以及退房的流程，由此不但给客人入住带来了便利，还能给酒店客房运营方带来更多经济效益的一种酒店客房自助系统及入住方法。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：

一种酒店客房自助系统，其特征在于包括酒店PC机、身份证刷卡器、房卡发卡器，PC机安装有酒店入住系统，酒店入住系统包括入住单元、身份证识别单元、人脸识别单元、计费单元、控制单元，身份证刷卡器、房卡发卡器和PC机经RS485数据线连接。

一种酒店客房自助系统的入住方法，客人订房时，采用预定和到现场的两种方式进行订房，其特征在于分为以下9个步骤进行客房的定退，1：登陆入住单元，完成个人信息的输入登记并选择订房；2：订房成功后在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认；3：身份证刷卡、人脸识别成功后，计费单元显示客人入住所有费用，费用包含入住客房的押金，客人通过第三方支付平台进行入住费用的支付；4：客人费用支付成功后，控制单元控制房卡发卡器吐出一张房卡，客人拿到房卡后即可到相应房间入住；5：客人退房时，登陆入住单元，完成个人信息的输入登记并选择退房；6：退房选择成功后，在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认；7：身份证刷卡、人脸识别成功后，计费单元显示客人入住所需支付费用；8：客人将房卡放入房卡发卡器的回收口后，控制单元对房卡进行回收；9：房卡回收成功后，计费单元将客人押金通过第三方支付平台返还给客户，完成全部客人入住及退房流程。

所述第1步骤中，如果客人已经通过互联网设备进行了客房的预订，客人登陆入住单元时，通过入住单元的激活选择按钮将入住信息激活，并直接进入第2个步骤在身份证刷卡器上进行刷卡，身份证识别单元、人脸识别单元共同对客人身份信息进行确认；如果客人是到现场进行订房，客人登陆入住单元时，需要输入个人的信息包括身份证号码、姓名信息；无论是预定还是现场订房，订房时，入住单元的显示界面会显示剩余的客房信息，客人通过显示界面选择客房后，并输入入住日期、退房日期完成订房程序。