[发明专利]一种营销策略投放方法及系统

权利要求书

1.一种营销策略投放方法及系统，其特征在于：包括策略流程模块、策略决策模块、策略产品模块、策略执行模块、策略监控模块、应用集成模块，所述策略流程模块通过对策略的初始化标准化功能，为应用提供策略模板方案，支撑策略营销与服务的应用；所述策略决策模块用于提供智能化策略营销与服务能力，并提供动态策略的支撑，为策略模型提供核心信息策略模型计算，结合策略规则定制，策略平台核心计算引擎，能够实时动态的对目标用户群进行策略决策计算，形成对用户的“一客一策，千人千面”的策略投放；所述策略产品模块建立产品信息体系，用于适配策略产品，结合当前运营商产品，建立基础的产品库信息，包含产品价格、产品模式、产品名称、产品介绍等属性；所述策略执行模块，结合高可用消息队列、restful、SSL的技术，提供稳定、安全、可靠的执行交互能力；所述策略监控模块由营销过程监控、营销效能评估，营销模型评估组成；所述应用集成模块提供自主接入支撑，将策略的对外应用形成开放能力，从而建立快速接入并提供营销与服务。

2.根据权利要求1所述的一种营销策略投放方法及系统，其特征在于：所述策略流程模块由客户群选取、客户多维度视图信息获取、渠道适配、策略话术、策略规则定制组成，客户群选取是指通过制定的策略目标，结合用户画像选取合适的客户群作为活动的目标客户群，并能够进行多维度多标签的用群筛选；客户多维度视图信息获取是指通过对用户的基本特征、通信行为、消费行为、互联网标签、终端偏好、社会属性等方面进行的分析所得标签属性，注入策略平台，形成支撑策略执行的决策维度数据；渠道适配是指结合用户的渠道偏好分析，为用户适配最贴合的推送渠道；策略话术是指基于客户多维度试图信息，建立面向客户经理的内话术及面向用户的外话术引导，并支持话说的动态变化，形成一客一策的能力支撑；策略规则定制是指通过进行产品属性规则、用户属性规则、用户行为规则、用户产品规则、渠道规则的规则引擎语言定制，形成构建一套动态实时的策略决策模型，服务过程执行。

3.根据权利要求1所述的一种营销策略投放方法及系统，其特征在于：所述策略执行模块由策略协同、线上执行、线下执行组成，策略协同是指实现以用户为中心的策略协同管理和渠道协同管理，避免用户过度打扰，提升用户感知；线上执行是指通过短信、互联网的线上渠道，结合针对用户的话术，为用户进行策略推荐，引导用户进行产品订购；线下执行是指通过终端弹窗方式为客户经理进行策略投放推荐，结合针对客户经理的话术指导，带领客户经理引导用户进行产品订购。

4.根据权利要求1所述的一种营销策略投放方法及系统，其特征在于：所所述策略监控模块中的营销过程监控是指通过对策略用户推送情况、渠道办理情况、用户办理情况进行监控，实时了解策略活动执行情况。

5.根据权利要求1所述的一种营销策略投放方法及系统，其特征在于：所述策略监控模块中的营销效能评估是指通过对各策略产品营销效果和各推送渠道营销效果进行评估，以判断策略活动是否达到预期效果。

6.根据权利要求1所述的一种营销策略投放方法及系统，其特征在于：所述策略监控模块中的营销模型评估是指借助重庆联通大数据平台的指数据及运算能力支撑，形成对效能评估的可视化图形化的功能模块支撑。