[发明专利]用于生成信息的方法和装置

说明书

本申请实施例公开了用于生成信息的方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：获取待处理的日志；针对至少一个日志关键字中的日志关键字，基于该日志关键字和预设的监控节点集合中的监控节点的监控关键字，确定与该日志关键字相匹配的监控关键字所指示的监控节点作为目标监控节点，以及将该日志关键字对应的执行时间点确定为目标监控节点所监控的方法的执行时间点；针对确定出的至少一个目标监控节点中的目标监控节点，基于关联标识符，确定与该目标监控节点相关联的功能节点作为目标功能节点，以及生成业务流程图。该实施方式有助于减少问题定位时间。

技术领域

本申请实施例涉及计算机技术领域，具体涉及用于生成信息的方法和装置。

背景技术

随着互联网技术的发展，自动化客服领域的产品(例如，智能客服、智能问答机器人等)得到了广泛的应用，这种产品可以比较好地应用在各种咨询类的场景中，如售前的导购、售后的服务、医院的导诊、甚至医疗的辅助诊断等等。现有的对自动化客服领域的产品的问题定位方式主要是将应答信息零散地记录到日志中，分析人员通过分析生成的日志对问题进行定位。

发明内容

本申请实施例提出了用于生成信息的方法和装置。

第一方面，本申请实施例提供了一种用于生成信息的方法，包括：获取待处理的日志，其中，日志包括至少一个包括方法名的日志关键字和执行日志关键字中包括的方法名所指示的方法的执行时间点；针对至少一个日志关键字中的日志关键字，基于该日志关键字和预设的监控节点集合中的监控节点的监控关键字，确定与该日志关键字相匹配的监控关键字所指示的监控节点作为目标监控节点，以及将该日志关键字对应的执行时间点确定为目标监控节点所监控的方法的执行时间点，其中，监控关键字包括方法名，监控节点集合中的监控节点与预设的功能节点通过关联标识符相关联；针对确定出的至少一个目标监控节点中的目标监控节点，基于关联标识符，确定与该目标监控节点相关联的功能节点作为目标功能节点，以及生成业务流程图，其中，业务流程图包括用于表征目标功能节点的节点和用于表征确定出的目标功能节点的排序结果的边方向，确定出的目标功能节点的排序结果是按照相关联的目标监控节点对应的执行时间点由先到后进行排序所得到的。

在一些实施例中，基于该日志关键字和预设的监控节点集合中的监控节点的监控关键字，确定与该日志关键字相匹配的监控关键字所指示的监控节点作为目标监控节点，包括：确定预设的监控节点集合中的监控节点的监控关键字中是否存在与该日志关键字相同的监控关键字，若存在，则将确定出的监控关键字所指示的监控节点确定为目标监控节点。

在一些实施例中，在确定预设的监控节点集合中的监控节点的监控关键字中是否存在与该日志关键字相同的监控关键字之后，方法还包括：若不存在，则新建监控节点，使得新建的监控节点的监控关键字与该日志关键字相同，将新建的监控节点确定为目标监控节点。

在一些实施例中，基于关联标识符，确定与该目标监控节点相关联的功能节点作为目标功能节点，包括：确定预设的功能节点集合中的功能节点的关联标识符中是否存在与该目标监控节点的关联标识符相同的关联标识符，若存在，则将确定出的关联标识符所指示的功能节点确定为目标功能节点。

在一些实施例中，在确定预设的功能节点集合中的功能节点的关联标识符中是否存在与该目标监控节点的关联标识符相同的关联标识符之后，方法还包括：若不存在，则新建功能节点，使得新建的功能节点的关联标识符与该目标监控节点的关联标识符相同，将新建的功能节点确定为目标功能节点。