[发明专利]实时智能和动态递送安排

说明书

一种设备可以接收与物品或服务的递送相关联的第一数据。所述第一数据可以从与针对所述物品或服务所下的订单相关联的系统接收。所述设备可以接收来自另一个设备的、与对递送进行安排相关的第二数据。所述第二数据的一部分可以包括自然语言文本数据或自然语言音频数据。所述设备可以使用处理技术来处理第一数据和第二数据，以识别与对递送进行安排有关的信息。所述设备可以执行与递送有关的动作。所述动作可以包括基于处理第一数据和第二数据的结果来对递送进行安排，监视第一数据和第二数据，或者基于监视第一数据和第二数据来修改递送。

背景技术

聊天机器人(例如，讲话机、聊天机器人、机器人或人工对话实体)可以包括通过听觉或文本方法进行对话的计算机程序。在某些情况下，聊天机器人被设计为模拟人类作为对话伙伴如何表现。聊天机器人可以针对各种实际目的而被用于对话系统中，所述各种实际目的包括客户服务或信息获取。

发明内容

根据一些可能的实现，第一设备可以包括一个或多个处理器以接收与物品或服务的递送相关联的第一数据。第一数据可以从与第一设备相关联的系统接收。所述一个或多个处理器可以接收与对递送进行安排相关联的第二数据。第二数据的至少一部分可以从第二设备接收，该第二设备与同第一设备相关联的系统不关联。第二数据可以包括日历数据，天气数据或交通数据。所述一个或多个处理器可以使用处理技术来处理第一数据和第二数据，以识别与对递送进行安排有关的信息。所述一个或多个处理器可以执行与递送有关的动作。所述动作可以包括基于处理第一数据和第二数据的结果与递送的接收方进行通信以对递送进行安排，基于处理第一数据和第二数据的结果与递送代理通信以对递送进行安排，监视第一数据或第二数据以确定对第一数据或第二数据的修改，或者基于对第一数据或第二数据的修改来修改所述递送。

根据一些可能的实现，一种方法可以包括由设备接收与多个物品或服务的多个递送相关联的第一数据。第一数据可以识别多个物品或服务要被递送到的多个接收方，或要被递送的多个物品或服务的多种类型。所述方法可以包括由设备接收与安排多个递送相关联的第二数据。第二数据的第一部分可以经由聊天机器人来接收，所述聊天机器人可以与同多个接收方相关联的多个第二设备通信。第二数据的第二部分可以从多个第三设备接收。所述方法可以包括由设备使用多种处理技术来处理第一数据和第二数据，以识别与安排多个递送有关的信息。所述方法可以包括由设备执行与多个递送有关的多个动作。所述多个动作可以包括基于处理第一数据和第二数据的结果来安排多个递送中的至少一个递送，监视第一数据或第二数据以确定对第一数据或第二数据的修改，或基于对第一数据或第二数据的修改来修改多个递送中的至少一个。

根据一些可能的实现，非瞬态计算机可读介质可以存储一个或多个指令，所述一个或多个指令在由一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器接收与一个或多个物品或服务的一个或多个递送相关联的第一数据。所述第一数据可以从与针对一个或多个物品或服务所下的一个或多个订单相关联的一个或多个系统接收。所述一个或多个指令在由所述一个或多个处理器执行时，可以使得所述一个或多个处理器接收来自一个或多个设备的与对一个或多个递送进行安排相关联的第二数据。第二数据的一个或多个部分可以包括自然语言文本数据或自然语言音频数据。所述一个或多个指令在由所述一个或多个处理器执行时，可以使得一个或多个处理器使用一种或多种处理技术来处理第一数据和第二数据，以识别与安排一个或多个递送有关的信息。所述一种或多种处理技术可以包括自然语言处理或人工智能处理。所述一个或多个指令在由所述一个或多个处理器执行时，可以使得一个或多个处理器执行与一个或多个递送有关的一个或多个动作。所述一个或多个动作可以包括基于处理第一数据和第二数据的结果来安排一个或多个递送，监视第一数据和第二数据，或者基于监视第一数据和第二数据来修改一个或多个递送。

附图说明

图1是本文描述的示例实现的概貌图示；

图2是本文描述的系统和/或方法可以在其中实现的示例环境的图示；

图3是图2的一个或多个设备的示例组件的图示；