[发明专利]寿险案例检索方法、检索装置、服务器及可读存储介质

说明书

本发明公开了一种寿险案例检索方法、检索装置、服务器及计算机可读存储介质，该寿险案例检索方法包括：当检测到外界输入的词组为案例关键词时，根据预设的分类规则对所述案例关键词进行解析分类，获得关键词标签；将所述关键词标签分别与预设数据库中的各个寿险案例的技术标签进行匹配，以获得所述各个寿险案例的第一检索匹配度；按照所述第一检索匹配度由高至低的顺序输出前预设个寿险案例。本发明使得检索更为精细化，避免了大量检索出无效的寿险案例，提高了保险案例管理的检索效率。

技术领域

本发明涉及检索技术领域，尤其涉及一种寿险案例检索方法、检索装置、服务器及计算机可读存储介质。

背景技术

传统的寿险案例处理流程通常会制作成相关案例存储在服务器上，以供开发人员进行参考学习。但是，随着寿险业务越来越精细化，寿险业务相关案例的数量也随之越来越多。而庞大的案例数据量对开发人员的参考学习过程也造成了极大的阻碍。

例如开发人员在具体的实际业务时，面对庞大的案例数据量，往往难以选择参照哪一个案例进行学习参照。可能最终的参照案例不符合实际情况，导致开发人员无法快速学习到相关业务处理流程，降低了开发人员的工作效率。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种寿险案例检索方法、检索装置、服务器及计算机可读存储介质，旨在解决庞大的参考案例无法让开发人员快速学习相关业务的处理流程，导致工作效率降低的技术问题。

为实现上述目的，本发明实施例提供一种寿险案例检索方法，所述寿险案例检索方法包括：

当接收到案例关键词时，根据预设的分类规则对所述案例关键词进行解析分类，获得关键词标签；

将所述关键词标签分别与预设数据库中的各个寿险案例的技术标签进行匹配，以获得所述各个寿险案例的第一检索匹配度；

按照所述第一检索匹配度由高至低的顺序输出前预设个寿险案例。

优选地，所述将所述关键词标签分别与预设数据库中的各个寿险案例的技术标签进行匹配，以获得所述各个寿险案例的第一检索匹配度的步骤包括：

根据案例关键词的输入顺序确定与所述案例关键词对应的关键词标签的优先级；

获取与所述优先级对应的优先权重值，并将所述优先权重值作为所述关键词标签的优先权重值；

将所述各个寿险案例的技术标签分别与所述各个关键词标签进行优先权重值匹配，以获得所述各个寿险案例的第一检索匹配度。

优选地，所述将所述关键词标签分别与预设数据库中的各个寿险案例的技术标签进行匹配，以获得所述各个寿险案例的第一检索匹配度的步骤包括：

获取所述各个技术标签在对应的寿险案例中的预设权重值；

分别将各个寿险案例中技术标签的预设权重值与相互映射的关键词标签的优先权重值进行乘积求和，以获得所述各个寿险案例的第一检索匹配度。

优选地，所述获取所述各个技术标签在对应的寿险案例中的预设权重值的步骤包括：

获取各个技术标签在对应的寿险案例中的出现频次；

获取各个技术标签在所有寿险案例中的出现频率；

根据出现频次和出现频率确定各个技术标签的预设权重值。

优选地，所述关键词标签包括解析标签和关联标签，所述根据预设的分类规则对所述案例关键词进行解析分类，获得关键词标签的步骤包括：

将所述案例关键词与进行字符匹配和语义匹配，以获得解析标签；

从所有技术标签中获取与解析标签语义关联的第一技术标签；