[发明专利]自动会话实现方法、服务器及存储介质

权利要求书

1.一种自动会话实现方法，应用于服务器，其特征在于，所述方法包括：

配置步骤：以树形结构配置自动会话系统提供的各级根节点目录及叶子节点目录，在叶子节点目录配置问题及问题对应的答案；及

判断步骤：响应用户对自动会话系统的显示界面当前展示的目录的选择操作，判断被选中的目录是根节点目录还是叶子节点目录；

展示步骤：当判断被选中的目录为叶子节点目录时，直接向用户展示该叶子节点目录展示的问题对应的答案，当判断被选中的目录为根节点目录时，以会话的形式向用户展示该目录对应的下一级目录供用户选择，直至用户选择的目录为叶子节点目录，向用户展示该叶子节点目录展示的问题对应的答案；

其中：

所述判断该被选中的目录是根节点目录还是叶子节点目录，包括：若用户选择的目录中带问号，则该目录为叶子节点目录，若用户选择的目录中不带问号，则该目录为根节点目录；

所述叶子节点目录展示的问题为分析历史资料收集的用户使用系统的常见问题，包括：在预设时间内超过预设比例的用户曾经提出过的问题，或者是在预设时间内所有用户提出的问题中出现频率超过阈值的问题。

2.根据权利要求1所述的自动会话实现方法，其特征在于，该方法还包括步骤：

当判断被选中的目录为根节点目录时，引导每个层级被选中的根节点目录展开的会话语句是将每个被选中的目录内容按照预设规则变换得到的语句，或是根据每个被选中的根目录的内容，预先设置好的引导会话语句。

3.根据权利要求2所述的自动会话实现方法，其特征在于，所述预设规则是指根据用户所选的目录内容，利用“动词+目录内容”的格式生成会话语句。

4.根据权利要求1所述的自动会话实现方法，其特征在于，所述配置步骤包括：

以配置模板的方式设置各级根节点目录及叶子节点目录，包括设置模板类型、模板名称，并设置该模板的各级根节点目录、叶子节点目录及对应的答案。

5.一种服务器，其特征在于，所述服务器包括存储器、处理器及显示器，所述存储器上存储有自动会话程序，所述自动会话程序被所述处理器执行，可实现如下步骤：

配置步骤：以树形结构配置自动会话系统提供的各级根节点目录及叶子节点目录，在叶子节点目录配置问题及问题对应的答案；及

判断步骤：响应用户对自动会话系统的显示界面当前展示的目录的选择操作，判断被选中的目录是根节点目录还是叶子节点目录；

展示步骤：当判断被选中的目录为叶子节点目录时，直接向用户展示该叶子节点目录展示的问题对应的答案，当判断被选中的目录为根节点目录时，以会话的形式向用户展示该目录对应的下一级目录供用户选择，直至用户选择的目录为叶子节点目录，向用户展示该叶子节点目录展示的问题对应的答案；

其中：

所述判断该被选中的目录是根节点目录还是叶子节点目录，包括：若用户选择的目录中带问号，则该目录为叶子节点目录，若用户选择的目录中不带问号，则该目录为根节点目录；

所述叶子节点目录展示的问题为分析历史资料收集的用户使用系统的常见问题，包括：在预设时间内超过预设比例的用户曾经提出过的问题，或者是在预设时间内所有用户提出的问题中出现频率超过阈值的问题。

6.根据权利要求5所述的服务器，其特征在于，所述自动会话程序被所述处理器执行，还可实现如下步骤：当判断被选中的目录为根节点目录时，引导每个层级被选中的根节点目录展开的会话语句是将每个被选中的目录内容按照预设规则变换得到的语句，或是根据每个被选中的根目录的内容，预先设置好的引导会话语句。

7.根据权利要求5所述的服务器，其特征在于，所述配置步骤包括：

以配置模板的方式设置各级根节点目录及叶子节点目录，包括设置模板类型、模板名称，并设置该模板的各级根节点目录、叶子节点目录及对应的答案。

8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有自动会话程序，所述自动会话程序被处理器执行时，可实现如权利要求1至4中任一项所述自动会话实现方法的步骤。