[发明专利]坐席管理系统的鼠标动作定位方法和系统

说明书

本发明涉及一种坐席管理系统的鼠标动作定位方法和系统、计算机设备、计算机存储介质。上述坐席管理系统的鼠标动作定位方法包括：获取鼠标在设定时段内的位置坐标集合；所述设定时段的起始时刻为检测到鼠标位置变化的时刻；在位置坐标集合中识别表征鼠标来回运动的特征坐标；根据所述特征坐标以及产生特征坐标的先后顺序定位鼠标动作。上述坐席管理系统的鼠标动作定位方法，通过获取在以鼠标位置变化为起始时刻的设定时段内的鼠标位置坐标集合，在上述位置坐标集合中识别表征鼠标来回运动的特征坐标，以根据上述特征坐标以及产生特征坐标的先后顺序定位鼠标动作，使鼠标动作在检测到鼠标位置变化后便可以得到定位，具有较高的定位效率。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种坐席管理系统的鼠标动作定位方法和系统、计算机设备、计算机存储介质。

背景技术

坐席管理系统以其多业务便捷管理、无缝切换和协同工作等优势而广泛应用于指挥、运维以及监控等需要多岗位良好协作的领域。当坐席管理系统对应的业务窗口较多时，其鼠标会被丰富的窗口内容所“过滤”，导致操作员无法快速地定位鼠标位置，尤其难以及时获知坐席管理系统中的鼠标动作。

传统方案通常需要采用键盘组合快捷键的方式实现相应鼠标的定位，若要保证对坐席管理系统中鼠标定位的准确性，则需要采用复杂的组合快捷键，而复杂的组合快捷键不易记忆，容易导致上述鼠标定位操作难度大，影响相应的定位效率。

发明内容

基于此，有必要针对传统方案中针对坐席管理系统中鼠标定位的操作难度大，影响定位效率的技术问题，提供一种坐席管理系统的鼠标动作定位方法和系统、计算机设备、计算机存储介质。

一种坐席管理系统的鼠标动作定位方法，包括：

获取鼠标在设定时段内的位置坐标集合；其中，所述设定时段的起始时刻为检测到鼠标位置变化的时刻；

在所述位置坐标集合中识别表征鼠标来回运动的特征坐标；

根据所述特征坐标以及产生特征坐标的先后顺序定位鼠标动作。

上述坐席管理系统的鼠标动作定位方法，通过获取在以鼠标位置变化为起始时刻的设定时段内的鼠标位置坐标集合，在上述位置坐标集合中识别表征鼠标来回运动的特征坐标，以根据上述特征坐标以及产生特征坐标的先后顺序定位鼠标动作，使鼠标动作在检测到鼠标位置变化后便可以得到定位，具有较高的定位效率。

在一个实施例中，所述根据所述特征坐标定位鼠标动作的过程之后，还包括：

对所述鼠标进行动画展示。

本实施例对鼠标动作时的鼠标进行动画展示，以便用户快速识别动作中的鼠标，进一步保证了相应的定位效果。

在一个实施例中，所述获取鼠标在设定时段内的位置坐标集合的过程之前，还包括：

在检测到鼠标的位置发生变化时，监测所述鼠标的位置坐标。

本实施例中，鼠标的位置发生变化表明鼠标开始动作，此时开始监测所述鼠标的位置坐标，依据上述位置坐标对鼠标动作进行定位，具有较高的定位效率。

在一个实施例中，所述位置坐标集合中的各个位置坐标按照产生时间先后顺序排列。

本实施例可以保证位置坐标集合内位置坐标的有序性，根据上述位置坐标集合中的位置坐标及其排列顺序，可以对相应的鼠标动作进行准确定位。

作为一个实施例，所述在所述位置坐标集合中识别表征鼠标来回运动的特征坐标的过程包括：

分别计算位置坐标集合中各个位置坐标与该位置坐标的后一个位置坐标之间的差值，得到各个位置坐标对应的坐标差；

将第一维坐标正负符号交替变化的连续多个坐标差所对应的位置坐标确定为特征坐标。