[发明专利]远程故障诊断方法、远程故障诊断设备和系统

权利要求书

1.一种远程故障诊断方法，其特征在于，包括：

接收用户终端发送的远程诊断操作通知；

响应所述远程诊断操作通知并判断是否允许启动远程诊断；

如果允许，则接收运维中心设备发送的远程诊断操作指令，并根据所述远程诊断操作指令进行远程诊断操作；

其中，所述远程诊断操作通知包括第一密钥；所述响应所述远程诊断操作通知并判断是否允许启动远程诊断，包括：

接收所述运维中心设备发送的第二密钥；

获取所述远程诊断操作通知中的第一密钥，并判断所述第一密钥和所述第二密钥是否匹配，如果匹配，则允许启动远程诊断。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：

将所述远程诊断操作的结果发送给所述运维中心设备。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述远程诊断操作指令进行远程诊断操作，包括：

判断所述远程诊断操作指令是否超出预设权限范围，如果没有超出所述预设权限范围，则根据所述远程诊断操作指令进行远程诊断操作。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法进一步包括：

接收用户终端发送的远程诊断操作中止指令，停止所述远程诊断操作。

5.一种远程故障诊断设备，其特征在于，包括处理器、存储器和通信电路，所述处理器耦接所述存储器和所述通信电路，所述存储器用于存储计算机指令，所述处理器用于运行所述计算机指令以控制所述通信电路执行权利要求1至4任一项所述的方法。

6.一种远程故障诊断系统，其特征在于，包括待维护设备、用户终端和运维中心设备，其中；

所述用户终端用于向待维护设备发送远程诊断操作通知以及向所述运维中心设备发送远程诊断操作请求；

所述待维护设备为如权利要求5所述的设备。

7.根据权利要求6所述的远程故障诊断系统，其特征在于，

所述运维中心设备包括处理器、存储器和通信电路，所述处理器耦接所述存储器和所述通信电路，所述存储器用于存储所述计算机指令，所述处理器用于运行所述计算机指令以控制所述通信电路执行一种远程故障诊断方法，所述运维中心设备所执行的远程故障诊断方法，包括：

接收所述用户终端发送的所述远程诊断操作请求和第一密钥；

响应所述远程诊断操作请求并将所述第一密钥发送给所述待维护设备，以使所述待维护设备根据所述第一密钥判断是否允许启动远程诊断；

接收到所述待维护设备允许启动远程诊断的通知时，向所述待维护设备发送远程诊断操作指令，使得所述待维护设备根据所述远程诊断操作指令进行远程诊断操作。

8.根据权利要求7所述的远程故障诊断系统，其特征在于，所述运维中心设备所执行的远程故障诊断方法进一步包括：

接收所述待维护设备发送的所述诊断操作的结果。