[发明专利]信息推送方法和装置

说明书

本申请实施例公开了信息推送方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：接收配送员的终端发送的终端的位置信息和配送员标识；根据配送员标识获取配送员的尚未配送的至少一个订单的订单信息集合，其中，订单信息包括配送地址信息；确定订单信息集合中是否存在配送地址信息所指示的配送地址在位置信息所指示的位置的预定范围内的订单信息；若存在，则基于确定出的订单信息，发送信息给终端。该实施方式能够在配送员配送订单过程中及时地通知配送员附近需要妥投的订单，提高配送的时效性。

技术领域

本申请实施例涉及物流配送技术领域，具体涉及信息推送方法和装置。

背景技术

快递行业蓬勃发展的今天，每天都将产生数以亿计的包裹，每天配送员都要配送一到两百个包裹，配送员在完成最后一公里配送时，配送员从站点收货物到配送员将包裹完整的交付到客户手中，整个过程中配送员往往需要与客户建立电话沟通一到两次，现有的技术一般是配送员通过终端设备获取客户电话用自己的手机通讯设备给客户拨打电话，当客户催单时主动拨打电话给配送员。

配送员在将包裹送到客户手中的过程中，每个包裹的信息都要配送员手动去终端设备去查找客户的信息，比如需要给客户打电话需要在设备上查找到客户电话，然后自己再拨打给客户。配送员还需要手工查询在哪些位置配送订单。

发明内容

本申请实施例提出了信息推送方法和装置。

第一方面，本申请实施例提供了一种信息推送方法，应用于服务端，包括：接收配送员的终端发送的终端的位置信息和配送员标识；根据配送员标识获取配送员的尚未配送的至少一个订单的订单信息集合，其中，订单信息包括配送地址信息；确定订单信息集合中是否存在配送地址信息所指示的配送地址在位置信息所指示的位置的预定范围内的订单信息；若存在，则基于确定出的订单信息，发送信息给终端。

在一些实施例中，基于确定出的订单信息，发送信息给终端，包括：将确定出的文字形式的订单信息转换成语音形式的订单信息；将语音形式的订单信息发送给终端。

在一些实施例中，订单信息还包括订单号；以及上述方法还包括：响应于接收到包括订单号的通话请求，根据订单号获取配送员电话号码和客户电话号码；根据配送员电话号码和客户电话号码建立配送员的终端与客户的终端之间的通话连接。

在一些实施例中，上述方法还包括：将配送员和客户之间的通话录音生成通话记录；按照订单号保存通话记录。

在一些实施例中，上述方法还包括：响应于接收到包括订单号的通话查询请求，根据通话查询请求中的订单号查找通话记录。

在一些实施例中，通话请求包括主叫用户的用户标识；以及在根据配送员电话号码和客户电话号码建立配送员的终端与客户的终端之间的通话连接之前，上述方法还包括：响应于根据用户标识确定出主叫用户为客户，将订单号对应的订单信息以语音形式和/或文字形式发送给配送员电话号码所关联的配送员的终端。

第二方面，本申请实施例提供了一种信息推送方法，应用于终端，包括：向目标服务端发送终端的位置信息和使用终端的配送员的配送员标识，其中，目标服务端根据配送员标识获取配送员的尚未配送的至少一个订单的订单信息集合，以及确定出订单信息集合中存在的配送地址信息所指示的配送地址在位置信息所指示的位置的预定范围内的订单信息，向终端发送确定出的订单信息，其中，订单信息包括配送地址信息；响应于接收到目标服务端发送的订单信息，以语音形式和/或文字形式展示订单信息。

在一些实施例中，上述方法还包括：响应于接收配送员的语音信息，确定语音信息相对应的操作指令；将操作指令发送给目标服务端。

在一些实施例中，操作指令包括通话请求，其中，通话请求包括订单号。