[发明专利]一种公共关系分层次服务系统

权利要求书

1.一种公共关系分层次服务系统，其特征在于：包括用户设备（1）、服务器（2）、下载设备（3）、投递设备（4）、检测装置（5）、服务设备（6）、层次评估模型（7）、层次评价指标（8）、评价指标评分（9）、层次评分矩阵（10）和层次评估体系（11）；所述用户设备（1）和服务器（2）可进行通讯从而将服务的需求上传到服务器（2），所述下载设备（3）将服务器（2）中的服务需求下载下来并送至投递设备（4），所述投递设备（4）在层次评估模型（7）的干预下将不同的服务需求分层的送给不同的服务设备（6），所述投递设备（4）将服务需求送至服务设备（6）之间需要经过检测装置（5），所述检测装置（5）若判断层次区分正确则会允许投递设备（4）将服务需求送至对应层次的服务设备（6）若判断层次区分错误将会将服务需求重新发回服务器（2）并且反馈给层次评估模型（7），所述层次评价指标（8）对应有评价指标评分（9），所述评价指标评分（10）进入层次评分矩阵（10）从而得出层次评估体系（11），所述层次评估体系（11）构建出层次评估模型（7）。

2.根据权利要求1所述的一种公共关系分层次服务系统，其特征在于：所述层次评价指标（8）有多项且每一项对应一个评价指标评分（9）从而将不同的评价指标转变为数字量参与层次评分矩阵（10）的运算。

3.根据权利要求1所述的一种公共关系分层次服务系统，其特征在于：所述投递设备（4）、检测装置（5）和层次评估模型（7）之间具有闭环的反馈途径。

4.根据权利要求3所述的一种公共关系分层次服务系统，其特征在于：所述评价指标评分（9）的评分大小在0到100之间。

5.根据权利要求1所述的一种公共关系分层次服务系统，其特征在于：所述层次评估模型（7）可自动抓取服务要求中的各项指标数据并进行匹配从而控制投递设备（4）进行层次区分。

6.根据权利要求1所述的一种公共关系分层次服务系统，其特征在于：所述用户设备（1）有多个且通过网络和服务器（2）进行数据的传递。

7.根据权利要求1所述的一种公共关系分层次服务系统，其特征在于：所述服务设备（6）有多个且每一个服务设备（6）服务每一层次的公共服务。