[发明专利]车载语音交互系统、方法、设备和存储介质

权利要求书

1.一种车载语音交互系统，设置于车辆，其特征在于，所述车载语音交互系统包括：

话务接入模块，接入话务呼入并推送菜单，根据被选菜单项跳转至对应所述被选菜单项的业务界面；

语音采集模块，采集用户在当前业务界面输入的语音信息；

语义分析模块，接收采集的语音信息，根据语义理解识别所述语音信息的关键词；

车载检测模块，根据识别的所述语音信息的关键词对车辆进行检测，生成至少基于所述语音信息的关键词的检测结果；

结果反馈模块，反馈所述检测结果供用户确认；以及

无线通讯模块，于用户确认为否时连接人工坐席。

2.如权利要求1所述的车载语音交互系统，其特征在于，所述话务接入模块接入话务后推送的菜单为语音菜单和/或文本菜单。

3.如权利要求1所述的车载语音交互系统，其特征在于，还包括一降噪处理模块，连接在所述语音采集模块和所述语义分析模块之间；

所述降噪处理模块对所述语音采集模块采集的语音信息进行降噪处理后，传输给所述语义分析模块。

4.如权利要求1所述的车载语音交互系统，其特征在于，所述语义分析模块将接收的语音信息转化为文字进行语义理解，基于语义理解提取所述语音信息的初始关键词；以及

对所述初始关键词进行置信度分析，筛选出置信度高于阈值的初始关键词作为所述语音信息的关键词。

5.如权利要求1所述的车载语音交互系统，其特征在于，所述车载检测模块为车载T-BOX模块，所述车载T-BOX模块根据所述语音信息的关键词对车辆进行联网检测，生成所述检测结果；

所述检测结果至少包含基于所述语音信息的关键词的车辆故障信息、匹配工具和车辆定位信息。

6.如权利要求5所述的车载语音交互系统，其特征在于，所述车载T-BOX模块还对整车进行联网诊断，所述检测结果还包括整车诊断结果。

7.如权利要求1所述的车载语音交互系统，其特征在于，所述结果反馈模块包括：

车载屏幕，所述车载屏幕以文本形式显示所述检测结果，并提供屏幕按键供用户选择；和/或

车载音箱，所述车载音箱以语音形式播报所述检测结果，并提供语音菜单供用户选择。

8.如权利要求1所述的车载语音交互系统，其特征在于，所述话务接入模块、所述语音采集模块、所述语义分析模块、所述无线通讯模块被集成于一无线通讯型行车记录仪。

9.一种车载语音交互方法，采用如权利要求1至8中任意一项所述车载语音交互系统，其特征在于，所述车载语音交互方法包括步骤：

S110、接入话务呼入并推送菜单，根据被选菜单项跳转至对应所述被选菜单项的业务界面；

S120、采集用户在当前业务界面输入的语音信息；

S130、接收采集的语音信息，根据语义理解识别所述语音信息的关键词；

S140、根据识别的所述语音信息的关键词对车辆进行检测，生成至少基于所述语音信息的关键词的检测结果；

S150、反馈所述检测结果供用户确认；以及

S160、于用户确认为否时连接人工坐席。

10.如权利要求9所述的车载语音交互方法，其特征在于，所述步骤S120和所述步骤S130之间还包括步骤：

S123、对采集的所述语音信息进行降噪处理。

11.如权利要求9所述的车载语音交互方法，其特征在于，所述步骤S140中，根据所述语音信息的关键词对车辆进行联网检测，生成至少包含基于所述语音信息的关键词的车辆故障信息、匹配工具和车辆定位信息的检测结果。

12.如权利要求11所述的车载语音交互方法，其特征在于，所述步骤S140中，还对整车进行联网诊断，所述检测结果还包括整车诊断结果。