[发明专利]用于改进车辆保养计划的方法和设备

说明书

本公开涉及用于改进车辆保养计划的方法和设备。一种系统包括处理器，所述处理器被配置为无线接收车辆使用数据。所述处理器还被配置为：随时间变化而汇总接收到的数据。所述处理器还被配置为：基于汇总的接收到的数据，将车辆使用归类为预定类别。所述处理器还被配置为：访问与预定类别相关联的保养推荐集，并基于所述保养推荐之一所关联的值与所述汇总的数据之间的对应性，发送保养推荐。

技术领域

示意性实施例总体上涉及用于改进车辆保养计划的方法和设备。

背景技术

客户经常不愿但又不得不花费一个下午的时间去做车辆服务。在花费时间、可能识别进一步问题以及通常预期被推销实际上不需要的产品和服务之间，公众对于去经销商处进行保养的看法处于相当低的水平。而且，很多人根本不理解他们的车辆会从定期保养中获益，并且也根本不理解经常提供经销商推荐是为了避免将来招致更多的花费。

通常在去经销商处进行保养的过程中，客户进行预约，然后在客户到达以进行服务时花费5到15分钟与登记人员沟通。登记程序通常是繁琐的，要求员工对过时的计算机系统的多个屏幕进行导航，从而最终得出似乎通用的保养推荐集。

而且，虽然保养推荐通常是针对车辆或作为整体的一类车辆而定制的，但是，如果经销商考虑到实际使用以及使用发生时的驾驶状况，那么以每辆车为基础，一年服务预约可以以完全不同的方式被定制。由于经销商通常无法得到这方面信息，所以他们给人留下以下不愉快场景：要么花10分钟询问客户但是客户并不愿意在经销商处花费大量时间，要么就为客户提供通用和标准的推荐集以供考虑。

发明内容

在第一示意性实施例中，一种系统包括处理器，所述处理器被配置为：无线接收车辆使用数据。所述处理器还被配置为：随时间变化而汇总接收到的数据。所述处理器还被配置为：基于汇总的接收到的数据，将车辆使用归类为预定类别。所述处理器还被配置为：访问与预定类别相关联的保养推荐集，基于保养推荐之一所关联的值与所述汇总的数据之间的对应性，发送保养推荐。

根据本发明的一个实例，所述对应性包括时间值高于所述保养推荐之一所关联的保养推荐阈值。

根据本发明的一个实例，其中，不同的车辆系统具有被保存为与不同的车辆系统相关联的不同的时间值，所述时间值表示自上一次服务以来的时间。

在第二示意性实施例中，一种系统包括处理器，所述处理器被配置为：从制造商服务器无线接收保养推荐集。所述处理器还被配置为：以可选择的方式呈现接收到的保养推荐的显示，所述显示还包括车辆使用分类的表示。所述处理器还被配置为：从所述显示接收对保养推荐的选择，并向优选的经销商发送指示选择的保养推荐的数据。

根据本发明的一个实例，所述处理器还被配置为：将所述车辆使用分类的表示包括为显示多个使用类别之间的直到保养之前的里程变化的图形，其中，在所述图形上以可视的方式指示当前使用类别。

在第三示意性实施例中，一种系统包括处理器，所述处理器被配置为：从制造商服务器无线接收包括车辆标识符的保养推荐集。所述处理器还被配置为：从与车辆标识符对应的车辆无线接收客户对保养推荐的选择，并自动订购为选择的保养推荐服务所需要的任何配件。

根据本发明的一个实施例，所述处理器还被配置为：响应于接收到保养推荐，向车辆发送至少一个交叉销售或至少一个追加销售提议。

附图说明

图1示出了示意性的车辆计算系统；

图2A示出了用于车辆的数据收集和分类的示意性示例；

图2B示出了附加数据收集的示意性示例；

图2C示出了多尘状况记录处理的示意性示例；

图3A和3B示出了用于提供保养推荐的交互处理的示意性示例；