[发明专利]一种应用于机场的机器人信息查询方法及机器人

权利要求书

1.一种应用于机场的机器人信息查询方法，其特征在于，包括步骤：

S1在机场中，当用户需要查询航空相关信息时，解析用户的查询方式，并在用户选择的查询方式下获取用户的查询请求；所述查询方式包括：机票扫描查询、语音查询、屏幕选项查询；

S2根据所述查询请求，在资源库中查找所述查询请求对应的查询结果；

S3显示所述查询结果，并将所述查询结果生成对应的图像识别信息，所述图像识别信息包括二维码、可识别图像。

2.根据权利要求1所述的一种应用于机场的机器人信息查询方法，其特征在于，步骤S1具体包括：

S11在机场中，当用户需要查询航空相关信息时，若用户的查询方式为机票扫描查询，则扫描机票的识别码，获取机票上的航班号信息，并生成含有所述航班号信息的查询请求；所述机票识别码包括二维码、条形码；

和/或；

S12若用户的查询方式为屏幕选项查询，则生成含有用户选择的查询选项的查询请求；

和/或；

S13若用户的查询方式为语音查询时，则获取用户语音信息，通过语义理解，获取语音信息对应的文本信息中的查询关键词，生成含有所述查询关键词的查询请求。

3.根据权利要求2所述的一种应用于机场的机器人信息查询方法，其特征在于，步骤S13之后包括步骤：

S131向用户发出所述查询请求的确认提示信息；

S132判断用户操作指令是否为确认指令；若是，则执行步骤S2；否则执行步骤S133；

S133提示用户重新进行语音查询，或更换查询方式。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的一种应用于机场的机器人信息查询方法，其特征在于，步骤S3之后包括步骤：

S4根据所述查询结果生成对应的语音信息，并向用户播放所述语音信息。

5.根据权利要求1-3中任一项所述的一种应用于机场的机器人信息查询方法，其特征在于，步骤S3之后包括步骤：

S51根据大数据统计，推送与所述查询请求相关的相似查询选项；

S52检测到用户选择所述相似查询选项后，生成含有所述相似查询选项的查询请求，并返回执行步骤S2。

6.一种应用于机场内信息查询的机器人，其特征在于，包括：

获取模块，用于在机场中，当用户需要查询航空相关信息时，解析用户的查询方式，并在用户选择的查询方式下获取用户的查询请求；所述查询方式包括：机票扫描查询、语音查询、屏幕选项查询；

查找模块，与所述获取模块电连接，用于根据所述查询请求，在资源库中查找所述查询请求对应的查询结果；

显示模块，与所述查找模块电连接，用于显示所述查询结果；

处理模块，与所述查找模块电连接，用于将所述查询结果生成对应的图像识别信息，所述图像识别信息包括二维码、可识别图像。

7.根据权利要求6所述的一种应用于机场内信息查询的机器人，其特征在于，还包括：

所述获取模块，还用于在机场中，当用户需要查询航空相关信息时，若用户的查询方式为机票扫描查询，则扫描机票的识别码，获取机票上的航班号信息；所述机票识别码包括二维码、条形码；

请求生成模块，用于生成含有所述航班号信息的查询请求；

和/或；

所述请求生成模块，还用于若用户的查询方式为屏幕选项查询，则生成含有用户选择的查询选项的查询请求；

和/或；

所述请求生成模块，还用于若用户的查询方式为语音查询，则获取用户语音信息，通过语义理解，获取语音信息对应的文本信息中的查询关键词，生成含有所述查询关键词的查询请求。