[发明专利]一种区域游览智能管理系统及方法

说明书

本发明提出了一种区域游览智能管理系统和方法，该系统包括用户交互模块、信息采集模块、数据存储模块、预测分析模块及预警模块，所述系统和方法基于对游览区域产生数据的计算和分析，对游览区域中的客流密度分布做出预测，从游览路径集合中选出使客流密度的预计分布特征趋近于优化分布特征的优化游览路径，将该优化游览路径推送给用户，并基于该优化游览路径为用户提供包括游览路径预约和门票售买的管理服务。本发明提出的智能管理系统和方法能够提前将游览资源优化分配给相应游览需求的游客，利用技术手段从源头上缓解甚至解决区域内游览资源配给不均衡的问题，极大地减轻游览区域的管理压力，同时使游客的游览体验得到大幅提升。

技术领域

本发明涉及智慧旅游及游客智能管理服务技术领域，特别涉及一种对区域游览行为进行智能管理的系统和方法。

背景技术

智慧旅游通常是指将信息通信技术综合应用于旅游产业，从而在旅游体验、旅游管理、旅游产业发展等多个方面带来更佳效果和更高效率的行业变革进程。移动互联网、GIS、物联网、云计算平台、虚拟现实及增强现实等信息通信技术的发展，已经在诸多领域引起巨大的变革风潮。不同行业在这种技术变革中最显著的受益，来自于提高的资源更新速度，使人们有望掌握实时的资源状态，能够针对实时需求进行更高效的供给配置，从而使不同资源之间的关系互相适合、衔接无碍，进入内部增值的良性循环中。

在旅游业中，新的技术手段正处于逐渐普及的过程中，人们在旅游资源展示、旅游信息交流、客流分析、语音导览、游客互动、门票售买管理等方面做出了许多积极的尝试。例如，在景区的出入口和重要游客分流枢纽处安置具有“人数识别”功能的智能摄像头，对景区内各个区域的客流密度和客流方向进行实时监测和估算，能够协助管理方掌握景区内的客流分布动态，有助于景区的安全管理，包括及时导流避免踩踏事件发生等。

但在智慧化的发展中，旅游业目前仍处于初期阶段。尽管有大量新的技术手段尝试在旅游业中以不同方式展开应用，但它们的应用方向都较为单一，在整个行业中呈现断点形态，以片段化、分散化、无序化的形式为主，相互之间没有形成有机的联系，并没有很好地融入业态之中，更没有触及旅游业资源配置效率的深层问题。

这一方面是因为旅游行业包含的供需资源较为复杂，另一方面则是因为旅游行业的数据信息未能得到充分的分析和利用，没有基于数据资源发展出可行的科学、规律的资源优化配给方法。资源配给的不平衡会产生诸多不良后果，例如在游览区域内，知名度高的游览景点经常人满为患，不仅容易引发安全问题，更不利于保护景点自身的资源和再生能力；另一方面，知名度低的游览景点常常无人问津，不能发挥其弹性容纳的作用，甚至因此在维护中遭到忽视，同样不利于这类景点的保护与利用。

尽管智慧旅游已经发展了数年之久，但行业内仍然缺少从整体角度解决上述问题的有效技术方案，未能有预见性地将不平衡的游览景点资源和游客多样化的游览需求相互适配起来。

发明内容

为了解决旅游行业中的资源优化匹配问题，将智慧旅游的发展推进深化，本发明在此提出了一种区域游览智能管理系统和方法，所述系统和方法将游览区域内的游览景点转化为整体数据资源，并将所有游客在不同景点内的分布转化为规律性特征，通过分析游览区域内的多种数据信息，利用大数据的分析预测方法，构建了一种有预见性的引导系统和方法，使游客在区域内不同景点的分布趋于更为均衡。通过所述系统和方法，能够提前对游览资源进行合理分配，从源头上缓解甚至解决区域内景点资源配给不均衡的问题，极大减轻游览区域的管理压力，同时由于景点资源的均衡化分配，也将带来游客游览体验的大幅提升。

本发明提出的一种区域游览智能管理系统包括用户交互模块、信息采集模块及数据存储模块，其特征在于，所述系统还包括预测分析模块，其中，

所述用户交互模块用于完成与用户交互的功能，所述交互的功能包括，