[发明专利]一种品控技术机构服务质量评估方法

权利要求书

1.一种品控技术机构服务质量评估方法，其特征在于，包括：

选取若干个品控技术机构，获取每个所述品控技术机构的若干第一指标以及对应每个所述第一指标的若干第二指标；

获取每个所述第一指标对应的若干第二指标的打分值；

获取若干所述第一指标之间、对应每个所述第一指标的若干第二指标之间的相对重要性标度；

根据所述相对重要性标度建立每个所述第一指标下若干所述第二指标的第一两两比较矩阵、每个所述品控技术机构下若干第一指标的第二两两比较矩阵；

根据所述第一两两比较矩阵获取每个所述第二指标的权重，根据所述第二两两比较矩阵获取每个第一指标的权重；

将每个第二指标的打分值乘以对应的权重获取其最后得分，将每个所述第一指标对应的若干第二指标的最后得分相加获取其指标得分，将每个第一指标的指标得分乘以对应的权重获取其最终得分，将每个所述品控技术机构的若干第一指标的最终得分相加获取其综合得分。

2.根据权利要求1所述的品控技术机构服务质量评估方法，其特征在于，若干第一指标为技术能力、团队建设、机构运行状况、机构服务水平、影响力和权威性。

3.根据权利要求2所述的品控技术机构服务质量评估方法，其特征在于，所述技术能力的若干所述第二指标为检测覆盖率、国际互认、盲样检测；所述团队建设的若干所述第二指标为带头人的能力、人员结构、人员水平；所述机构运行状况的若干所述第二指标为业务开展、管理体系、培育品牌；所述机构服务水平的若干所述第二指标为公正与廉洁、技术咨询服务、及时性响应；所述影响力和权威性的若干所述第二指标为应对突发事件能力、标委会和学术组织、促进产业发展。

4.根据权利要求1所述的品控技术机构服务质量评估方法，其特征在于，通过专家调查法获取每个所述第一指标对应的若干第二指标的打分值。

5.根据权利要求1所述的品控技术机构服务质量评估方法，其特征在于，通过专家调查法获取若干所述第一指标之间、对应每个所述第一指标的若干第二指标之间的相对重要性标度。

6.根据权利要求1所述的品控技术机构服务质量评估方法，其特征在于，对所述第一两两比较矩阵和第二两两比较矩阵做一致性检验。