[发明专利]一种机器人的智能服务方法

说明书

公开了一种机器人的智能服务方法，包括：机器人在接收到服务请求后，邀请进行服务请求的用户进行服务资格的申请；在用户获得服务资格后，机器人接收用户的服务指令；在接收到用户的服务指令后，机器人根据服务指令的内容选择目标区域；机器人基于存储在自身存储器中的场景地图前往所述目标区域，在到达所述目标区域后开始执行服务指令的内容。根据本发明的机器人的智能服务方法，能够在根据用户的服务指令选择适当的区域执行服务指令的内容，可以更好地实现服务效果。

技术领域

本发明涉及智能机器人领域，更具体地，涉及一种机器人的智能服务方法。

背景技术

现代生活中，越来越多的场景引入了智能机器人进行服务，例如餐厅服务机器人、商场导购机器人、楼宇引导机器人人等等。目前的商场导购机器人大都只是在固定地点展示预定设定的图片或者视频，智能化程度，无法有效地发挥导购的作用。因此，有必要开发一种能够提供更加智能化和人性化的机器人服务方法。

公开于本发明背景技术部分的信息仅仅旨在加深对本发明的一般背景技术的理解，而不应当被视为承认或以任何形式暗示该信息构成已为本领域技术人员所公知的现有技术。

发明内容

基于现有技术中存在的问题，本发明提出了一种机器人的智能服务方法，包括：

机器人在接收到服务请求后，邀请进行服务请求的用户进行服务资格的申请；

在用户获得服务资格后，机器人接收用户的服务指令；

在接收到用户的服务指令后，机器人根据服务指令的内容选择目标区域；

机器人基于存储在自身存储器中的场景地图前往所述目标区域，在到达所述目标区域后开始执行服务指令的内容。

优选地，用户利用移动设备扫描设置在机器人机身或者在机器人显示屏上显示的二维码对机器人进行服务请求。

优选地，机器人在接收到服务请求后，在机器人的触摸式显示屏上向客户展示申请服务资格流程，并通过与客户的交互进行服务资格的申请。

优选地，用户的服务指令包括通过机器人的显示屏展示用户上传的图片、文字信息、视频、二维码，以及通过机器人播放指定的音频文件。

优选地，机器人根据服务指令的内容选择目标区域包括：

机器人向服务器发出查询所在场景中各个区域的人流量信息的请求，并接收服务器发送的所述各个区域的人流量信息；

机器人基于服务指令的内容选择存储在自身存储器中的目标区域选择策略；

机器人应用所选择的目标区域选择策略，基于所述各个区域的人流量信息选择一个或多个区域作为目标区域。

优选地，所述目标区域选择策略包括：

选择人流量最高的区域作为目标区域；

筛选出人流量高于设定阈值的区域，在服务期间分配时间轮流作为目标区域；

选择人流量最高的若干区域，在服务期间分配时间轮流作为目标区域。

优选地，场景中各个区域的人流量信息通过以下方式获得：

在机器人所在场景的各个区域设置摄像头，所述摄像头将所在区域的人流量数据实时上传到服务器；或者

在机器人所在场景的各个区域设置wifi探针设备，所述wifi探针设备通过扫描手机的数量从而得到所在区域人流量，并且将所述人流量数据实时上传到服务器；或者