[发明专利]冰箱故障回溯方法和装置以及冰箱和存储介质

说明书

本发明公开了冰箱故障回溯方法和装置以及冰箱和存储介质，其中，冰箱故障回溯方法包括：当冰箱发生故障时，采集所述冰箱的过程参数；根据过程参数判断故障的类型；获取最近预设次数的故障类型信息；保存最近预设次数的故障类型信息以及在最近预设次数的故障发生时对应的冰箱的过程参数。本发明的冰箱故障回溯方法和装置以及冰箱，可以为故障分析提供更加准确全面的数据，为产品改善提供基础。

技术领域

本发明属于电器制造技术领域，尤其涉及一种冰箱故障回溯方法，以及冰箱故障回溯装置和冰箱以及存储介质。

背景技术

冰箱作为一种家电产品，在使用过程中，会有少量机型出现故障，比如冷藏传感器故障、冷冻传感器故障、环温传感器故障、冷冻化霜传感器故障、通信故障等。冰箱厂家拿到出现故障的电脑板后，需要分析出现了哪些故障，是什么原因导致了故障，针对反馈的问题要怎么去提升改进产品。所以，冰箱在运行过程中的故障信息是产品品质改善的重要依据。

目前，冰箱企业普遍的做法的是，通过售后人员用笔记录反馈冰箱最后的故障信息，研发人员再根据售后反馈的信息去分析原因。由于售后网点遍布各地，售后反馈的信息往往简单，在传递过程可能丢失，售后人员判断问题也可能出错等原因，研发人员获取的故障信息可能并不充分准确，因而，影响后续的分析过程。

发明内容

本发明旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

为此，本发明的第一个目的在于提出一种冰箱故障回溯方法，该冰箱故障回溯方法，为冰箱故障信息的获取提供方便。

本发明的第二个目的在于提出一种存储介质。

本发明的第三个目的在于提出一种冰箱故障回溯装置。

本发明的第四个目的在于提出一种冰箱。

为了达到上述目的，本发明第一方面实施例的冰箱故障回溯方法，包括：当冰箱发生故障时，采集所述冰箱的过程参数.所述过程参数包括冰箱设定参数和运行状态参数；根据所述过程参数判断所述故障的类型；获取最近预设次数的故障类型信息；保存所述最近预设次数的故障类型信息以及在所述最近预设次数的故障发生时对应的所述冰箱的过程参数。

根据本发明实施例的冰箱故障回溯方法，通过保存最近预设次数的故障类型信息以及在最近预设次数的故障发生时对应的冰箱的过程参数，可以为对故障的分析提供可靠的数据支持，相较于相关技术，更加方便，数据更加准确，为产品的改善提供基础。

在本发明的一些实施例中，所述冰箱故障回溯方法还包括：在确定所述故障的类型后，累加并保存发生所述类型的故障的次数。

在本发明的一些实施例中，所述获取最近预设次数的故障类型信息具体包括：记录每个故障的发生时间；按照故障的发生时间进行时间先后排序；获取时间排序最后的预设个故障的故障类型信息以作为所述最近预设次数的故障类型信息。

在本发明的一些实施例中，所述获取最近预设次数的故障类型信息具体包括：当记录故障类型信息的次数达到预设次数时，删除所述预设次数中最先记录的故障类型信息，并记录本次故障的故障类型信息。

在本发明的一些实施例中，所述冰箱故障回溯方法还包括：将所述最近预设次数的故障类型信息、在所述最近预设次数的故障发生时对应的所述冰箱的过程参数和发生每种类型的故障的次数在本地进行显示或者上传至服务器。

为了达到上述目的，本发明第二方面实施例的非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的冰箱故障回溯方法。

根据本发明实施例的非临时性计算机可读存储介质，存储有实现冰箱故障回溯方法的计算机程序，从而为该冰箱故障回溯方法的实现提供基础。