[发明专利]一种网络问题的确定方法及装置

权利要求书

1.一种网络问题的确定方法，其特征在于，包括：

获取目标网络表征，包括：从目标通信网络获取网络性能指标集合；从所述网络性能指标集合中清除干扰的网络性能指标，获得目标网络性能指标集合；从所述目标网络性能指标集合中识别异常的网络性能指标；根据所述异常的网络性能指标的异常原因对所述异常的网络性能指标进行聚类，获得网络表征集合，其中，所述网络表征集合中的每个网络表征为聚类得到的一类网络性能指标；从所述网络表征集合中获取所述目标网络表征；

基于所述目标网络表征在目标案例库中查找与所述目标网络表征匹配的案例作为目标案例，其中，所述目标案例库包括多个案例，每个案例至少包括网络问题和网络表征；

若在所述目标案例库中查找到所述目标案例，则通过所述目标案例确定所述目标网络表征对应的网络问题；

若在所述目标案例库中未查找到所述目标案例，则基于所述目标网络表征通过目标规则库、所述目标案例库确定候选网络问题集合，分别确定所述候选网络问题集合中各个候选网络问题与所述目标网络表征的相关性， 将与所述目标网络表征相关性最大的候选网络问题确定为所述目标网络表征对应的网络问题，其中，所述目标规则库中包括多个规则，所述规则用于表征网络表征与网络问题的匹配关系；

所述基于所述目标网络通过所述目标规则库、所述目标案例库确定候选网络问题集合，包括：从与所述目标规则库中各个规则对应的网络表征中，确定包含所述目标网络表征中的至少一个网络性能指标的网络表征，获得至少一个候选网络表征，将所述至少一个候选网络表征对应的至少一个网络问题确定为候选网络问题；从所述目标案例库中的各个案例中，确定包含所述目标网络表征中的至少一个网络性能指标的网络表征，获得至少一个候选网络表征，将所述至少一个候选网络表征对应的至少一个网络问题确定为候选网络问题；将确定出的所有候选网络问题组成所述候选网络问题集合；其中，所述分别确定所述候选网络问题集合中各个候选网络问题与所述目标网络表征的相关性，包括：分别通过计算所述候选网络问题集合中各个候选网络问题与所述目标网络表征的皮尔森相关系数，确定所述候选网络问题集合中各个候选网络问题与所述目标网络表征的相关性。

2.根据权利要求1所述的网络问题的确定方法，其特征在于，获取所述目标网络表征之后，所述方法还包括：

基于所述目标网络表征在所述目标规则库中查找与所述目标网络表征匹配的规则作为目标规则；

若查找到所述目标规则，则通过所述目标规则确定与所述目标网络表征对应的网络问题；

若未查找到所述目标规则，则执行所述基于所述目标网络表征在目标案例库中查找与所述目标网络表征匹配的案例。

3.根据权利要求2所述的网络问题的确定方法，其特征在于，所述目标案例库中的每个案例还包括：网络问题的解决方案；

所述通过所述目标案例确定所述目标网络表征对应的网络问题，包括：将所述目标案例中的网络问题确定为所述目标网络表征对应的网络问题；

通过所述目标案例确定出所述目标网络表征对应的网络问题之后，所述方法还包括：将所述目标案例中的解决方案确定为所述目标网络表征对应的网络问题的解决方案；

在基于所述目标规则、所述目标案例库确定出所述目标网络表征对应的网络问题之后，所述方法还包括：从所述目标案例库中确定包含所述目标网络表征对应的网络问题的案例，将所述包含所述目标网络表征对应的网络问题的案例中的解决方案确定为所述目标网络表征对应的网络问题的解决方案；

在通过所述目标规则确定出与所述目标网络表征对应的网络问题之后，所述方法还包括：从所述目标案例库中确定包含所述目标网络表征对应的网络问题的案例，将所述包含所述目标网络表征对应的网络问题的案例中的解决方案确定为所述目标网络表征对应的网络问题的解决方案。

4.根据权利要求3所述的网络问题的确定方法，其特征在于，所述方法还包括：

将所述目标网络表征、所述目标网络表征对应的网络问题以及所述目标网络表征对应的网络问题的解决方案组成案例存入所述目标案例库；

当基于所述目标网络表征在所述目标规则库中未查找到所述目标规则时，将所述目标网络表征与所述目标网络表征对应的网络问题生成规则，并将生成的规则存入所述目标规则库。