[发明专利]一种企业客户信息分层采集管理系统

说明书

本发明公开了一种企业客户信息分层采集管理系统，包括：数据仓库，数据仓库由计算机服务器组成，在数据仓库内设置了仓库储存器和仓库备份储存器，其中仓库储存器和仓库备份储存器由计算机系列硬盘组成，在仓库储存器内设置了客户的基本信息，客户的行为信息，客户的忠诚度信息，在数据仓库内设置了单独的数据仓库运行单片机和客户价值分析模块，数据仓库运行单片机用于实现数据的共享和计算，本发明一种企业客户信息分层采集管理系统，结构紧凑，数据量庞大，并且能够使得数据有效整合提取，为企业提供市场决策提供依据。

技术领域

本发明涉及信息管理技术领域，特别是涉及一种企业客户信息分层采集管理系统。

背景技术

现今社会，客户数据非常重要，不管是传统营销还是做微营销都离不开数据，但是，百分之八十的客户只占有百分之二十的利润，占有了百分之八十的时间，有百分之二十的客户在公司里占有了百分之八十的利润，为此，客户的采集，分析，管理也非常重要，而且，随着经济的发展，客户的无形资产，客户的信誉度，客户的回款程度和回款时间也是我们企业要考虑的问题，企业营销必须向现代化方向发展，以数据整合为中心，而不是凭着传统的关系，面子来进行营销，而且采用先进的制度营销，对企业的长期发展是有力的，能够使得客户长久的保持忠诚度，为此，本发明提供了一种企业客户信息分层采集管理系统，能够多方位采集客户的信息，并且能够分析客户的质量，而且能发现客户的自身问题，避免本企业与客户打交道过程中，发生现金流的危险，利用科学的方法促进公司效益，特别适用于订单加工类企业，资金回流慢，加工件庞大。

发明内容

本发明主要解决的技术问题是提供一种企业客户信息分层采集管理系统，采用科学的方法，能够有效得到客户的真实信息，避免财务纠纷，同时，维护和跟踪好大客户，为企业的销售决策提供依据。

所述的一种企业客户信息分层采集管理系统，包括：数据仓库，数据仓库由计算机服务器组成，计算机服务器选择浪潮，IBM计算机服务器，在数据仓库内设置了仓库储存器和仓库备份储存器，其中仓库储存器和仓库备份储存器由计算机系列硬盘组成，在仓库储存器内设置了客户的基本信息，客户的行为信息，客户的忠诚度信息。

客户的基本信息包括如客户的联系信息、描述客户基本属性的静态数据，客户的住所、联络方式、收入信息。

客户的行为信息包括：客户购买服务或产品的记录、客户的服务或产品的消费记录、客户与企业的联络记录，客户偏好和生活方式等相关的信息。

客户的忠诚度信息包括客户满意度、客户对产品与服务的偏好或态度、竞争对手行为等。

仓库储存器用于客户信息的存储和集成，客户信息是十分巨大的数据，为了能够实现数据使用的便捷高效，需要对使用的数据库进行索引的建立，主键的建立，并采用大型的关系型数据库管理，如ORACEL系统进行创建，优化查询条件，避免数据检索的冗余。

仓库备份储存器实现对仓库储存器按照周期进行复制拷贝。

在数据仓库内设置了单独的数据仓库运行单片机和客户价值分析模块，数据仓库运行单片机用于实现数据的共享和计算，客户价值分析模块，能够对数据采用SQL语言进行排序，在服务器内定义升序和降序，分析客户的价值，并实现客户价值的统计。

数据仓库通过数据线和串行通信接口连接了路由器，一种优选技术方案，串行通信接口为485通讯接口。

路由器另一端通过数据线连接了串行通信设备，串行通信设备通过数据线连接了数据采集器，数据采集器采用长方体盒体结构，在数据采集器上设置了定时开关。

数据采集器通过云网络连接了采集终端，采集终端采用数据采集器和若干个末端设备组成，采集的数据可以通过通过B2B网站在线采集，设置爬虫软件，针对具体HTML标签的源码、属性值采集出来高质量客户信息，并把这些信息传送到数据仓库。