[发明专利]人机交互处理方法、装置、用户终端、处理服务器及系统

说明书

本发明实施例提供一种人机交互处理方法、装置、用户终端、处理服务器及系统，用户终端侧方法包括：接收用户输入的交互请求语音；获取与所述交互请求语音对应的交互应答语音，所述交互应答语音是根据所述交互请求语音的语气信息得到的；向所述用户输出所述交互应答语音。该方法使得交互应答语音带有与用户当前的情绪匹配的感情色彩，使得人机交互过程不再单调，极大提升用户的使用体验。

技术领域

本发明实施例涉及人工智能技术，尤其涉及一种人机交互处理方法、装置、用户终端、处理服务器及系统。

背景技术

随着机器人技术的不断发展，机器人的智能程度越来越高，机器人不仅能根据用户的指令完成相应的操作，同时，还能够模拟真人同用户进行交互。其中，基于语音的人机交互是重要的交互手段。在基于语音的人机交互中，用户发出语音指令，机器人根据用户的语音执行相应的操作，并向用户播放回答语音。

现有的基于语音的人机交互场景中，仅支持对回答语音的音色或分贝等进行修改，而在回答语音的感情色彩上，仅支持一种固定的不体现感情色彩的回答语音。

但是，现有技术的这种回答方式过于单调，用户体验不佳。

发明内容

本发明实施例提供一种人机交互处理方法、装置、用户终端、处理服务器及系统，用于解决现有技术中人机交互的回答语音不带有感情色彩所导致的用户体验不佳的问题。

本发明实施例第一方面提供一种人机交互处理方法，包括：

接收用户输入的交互请求语音；

获取与所述交互请求语音对应的交互应答语音，所述交互应答语音是根据所述交互请求语音的语气信息得到的；

向所述用户输出所述交互应答语音。

进一步的，所述获取与所述交互请求语音对应的交互应答语音，所述交互应答语音是根据所述交互请求语音的语气信息得到的，包括：

向处理服务器发送所述交互请求语音，以使所述处理服务器根据所述交互请求语音分析得到所述交互请求语音的语气信息，并根据所述语气信息以及所述交互请求语音得到所述交互应答语音；

接收所述处理服务器反馈的所述交互应答语音。

进一步的，所述交互应答语音的语音内容与所述语气信息对应，和/或，所述交互应答语音的音频特性与所述语气信息对应。

本发明实施例第二方面提供一种人机交互处理方法，包括:

接收用户终端发送的交互请求语音，所述交互请求语音为用户在所述用户终端上输入的；

根据所述交互请求语音分析得到所述交互请求语音的语气信息；

根据所述语气信息以及所述交互请求语音得到交互应答语音；

向所述用户终端发送所述交互应答语音，以使所述用户终端向所述用户播放所述交互应答语音。

进一步的，所述根据所述交互请求语音分析得到所述交互请求语音的语气信息，包括：

向预测模型服务器发送包含所述交互请求语音的语气分类请求，以使所述预测模型服务器对所述交互请求语音进行语气识别，得到所述交互请求语音的语气信息；

接收所述预测模型服务器发送的所述交互请求语音的语气信息。

进一步的，所述向预测模型服务器发送包含所述交互请求语音的语气分类请求，包括：

根据负载均衡策略，向存在处理资源的预测模型服务器发送包含所述交互请求语音的语气分类请求。

进一步的，所述向预测模型服务器发送包含所述交互请求语音的语气分类请求之前，还包括：