[发明专利]一种电话外呼过程中的隐私保护系统及方法

权利要求书

1.一种电话外呼过程中的隐私保护系统，其特征在于，所述隐私保护系统包括外呼服务器和外呼执行终端，

所述外呼服务器用于获取客户号码，对所述客户号码进行隐藏处理得到与所述客户号码对应的隐私号码，并将所述隐私号码发送至外呼执行终端；

所述外呼执行终端用于向所述外呼服务器发送所述隐私号码的呼叫请求；

所述外呼服务器用于根据所述呼叫请求调取与所述隐私号码对应的客户号码，并建立所述外呼执行终端与所述客户号码之间的呼叫连接。

2.根据权利要求1所述的广告业务的隐私保护系统，其特征在于，所述外呼执行终端还用于在呼叫结束后，向所述外呼服务器发送外呼结果；

所述外呼服务器还用于根据所述外呼结果向所述外呼执行终端发送删除指令，以使得所述外呼执行终端删除所述隐私号码的通话记录。

3.根据权利要求2所述的广告业务的合并处理方法，其特征在于，所述外呼服务器还用于在所述外呼执行终端与所述客户号码建立呼叫连接过程中进行录音，并将录音数据与所述客户号码进行绑定。

4.一种电话外呼过程中的隐私保护方法，其特征在于，所述隐私保护方法包括以下步骤：

S1：外呼服务器获取客户号码，并对所述客户号码进行隐藏处理得到与所述客户号码对应的隐私号码，并将所述隐私号码发送至外呼执行终端；

S2：外呼执行终端向外呼服务器发送所述隐私号码的呼叫请求；

S3：外呼服务器根据所述呼叫请求调取与所述隐私号码对应的客户号码，并建立外呼执行终端与所述客户号码之间的呼叫连接。

5.根据权利要求4所述的电话外呼过程中的隐私保护方法，其特征在于，所述隐私保护方法进一步包括：

S4：外呼执行终端在呼叫结束后，向外呼服务器发送外呼结果；

S5：外呼服务器根据所述外呼结果向外呼执行终端发送删除指令，以使得外呼执行终端删除所述隐私号码的通话记录。

6.根据权利要求5所述的广告业务的合并处理方法，其特征在于，所述步骤S3还包括：

外呼服务器在所述外呼执行终端与所述客户号码建立呼叫连接过程中进行录音，并将录音数据与所述客户号码进行绑定。