[发明专利]数据处理方法、数据处理装置和服务器

说明书

本说明书实施例提供一种数据处理方法、数据处理装置和服务器。所述方法包括：提供多个提问信息对应的多个主干词集合；所述主干词集合包括至少一个主干词；将所述多个提问信息划分为至少一个提问信息集合；在所述提问信息集合中提问信息对应的主干词集合表征相同的用户意图；根据所述至少一个提问信息集合，构建用户意图树；所述用户意图树包括至少一个叶子节点和至少一个根节点；所述根节点和所述叶子节点对应有主干词集合。

技术领域

本说明书实施例涉及计算机技术领域，特别涉及一种数据处理方法、数据处理装置和服务器。

背景技术

随着人工智能技术的不断发展，智能对话工具得到了广泛应用。所述智能对话工具可以是一种能够与用户进行即时交互的计算机程序，其可以接收用户的提问信息，并可以展示与所述提问信息相对应的解决方案。

智能对话工具可以对应有服务器。在相关技术中，为了能够展示与用户的提问信息相对应的解决方案，所述服务器可以配置有至少一个用户意图-解决方案对(又称为知识点)，每个知识点可以包括用户意图和与该用户意图相对应的解决方案。用户可以在所述智能对话工具输入提问信息。所述智能对话工具可以接收并向所述服务器发送提问信息。所述服务器可以接收提问信息；可以根据所述提问信息所体现的用户意图和所述至少一个知识点，获取对应的解决方案；可以向所述智能对话工具反馈获取的解决方案。所述智能对话工具可以接收并展示解决方案。

上述相关技术中，各个知识点是相互独立的，因而各个知识点中的用户意图也是相互独立的。这样在一些情况下所述服务器有可能无法获取到准确的解决方案，从而影响用户体验。

发明内容

本说明书实施例的目的是提供一种数据处理方法、数据处理装置和服务器，以提高用户体验。

为实现上述目的，本说明书实施例提供一种数据处理方法，包括：确定多个提问信息对应的多个初始词集合和多个补充词集合；所述初始词集合包括至少一个主干词；所述补充词集合包括至少一个补充词；根据每个提问信息对应的初始词集合和补充词集合，为该提问信息构建至少一个候选词集合；所述候选词集合包括至少一个主干词；计算每个候选词集合对应的特征值；根据特征值，从每个提问信息对应的至少一个候选词集合中选取主干词集合。

为实现上述目的，本说明书实施例提供一种数据处理装置，包括：确定单元，用于确定多个提问信息对应的多个初始词集合和多个补充词集合；所述初始词集合包括至少一个主干词；所述补充词集合包括至少一个补充词；构建单元，用于根据每个提问信息对应的初始词集合和补充词集合，为该提问信息构建至少一个候选词集合；所述候选词集合包括至少一个主干词；计算单元，用于计算每个候选词集合对应的特征值；选取单元，用于根据特征值，从每个提问信息对应的至少一个候选词集合中选取主干词集合。

为实现上述目的，本说明书实施例提供一种服务器，包括：存储器，用于存储计算机指令；处理器，用于执行所述计算机指令实现以下步骤：确定多个提问信息对应的多个初始词集合和多个补充词集合；所述初始词集合包括至少一个主干词；所述补充词集合包括至少一个补充词；根据每个提问信息对应的初始词集合和补充词集合，为该提问信息构建至少一个候选词集合；所述候选词集合包括至少一个主干词；计算每个候选词集合对应的特征值；根据特征值，从每个提问信息对应的至少一个候选词集合中选取主干词集合。

为实现上述目的，本说明书实施例提供一种数据处理方法，包括：提供多个提问信息对应的多个主干词集合；所述主干词集合包括至少一个主干词；将所述多个提问信息划分为至少一个提问信息集合；在所述提问信息集合中提问信息对应的主干词集合表征相同的用户意图；根据所述至少一个提问信息集合，构建用户意图树；所述用户意图树包括至少一个叶子节点和至少一个根节点；所述根节点和所述叶子节点对应有主干词集合。