[发明专利]一种物流对象配送信息的获取方法、装置和系统在审
申请号: | 201810746063.X | 申请日: | 2018-07-09 |
公开(公告)号: | CN110705926A | 公开(公告)日: | 2020-01-17 |
发明(设计)人: | 郑君涵;李明泽;胡赛;吴惠梓 | 申请(专利权)人: | 菜鸟智能物流控股有限公司 |
主分类号: | G06Q10/08 | 分类号: | G06Q10/08;G10L15/26 |
代理公司: | 11319 北京润泽恒知识产权代理有限公司 | 代理人: | 赵娟 |
地址: | 英属开曼群岛大开*** | 国省代码: | 开曼群岛;KY |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 配送 物流 接收方终端 接收方 通信连接信息 通信请求 通信信息 对象关联 建立通信 时间成本 信息发送 终端发送 体感 通信 终端 申请 | ||
1.一种物流对象配送信息的获取方法,其特征在于,包括:
接收配送方终端发送的、针对至少一个物流对象关联的接收方终端的通信请求,所述通信请求中包括接收方终端的通信连接信息;
依据所述通信连接信息与所述接收方终端建立通信;
在通信过程中接收所述接收方终端的通信信息;
依据所述通信信息确定所述物流对象的配送信息;
将所述配送信息发送至所述配送方终端。
2.如权利要求1所述的获取方法,其特征在于,所述通信信息为语音信息,所述依据所述通信信息确定所述物流对象的配送信息的步骤包括:
将所述语音信息转换为文本信息;
对所述文本信息进行语义分析,得到所述物流对象的配送信息。
3.如权利要求2所述的获取方法,其特征在于,所述对所述文本信息进行语义分析,得到所述物流对象的配送信息的步骤包括:
对所述文本信息进行断句处理,得到至少一个语句;
对所述至少一个语句进行分词,得到各个语句的分词集合;
对所述分词集合进行过滤,得到各个语句的至少一个关键词;
依据所述关键词在预置的关键词-语义信息库中进行匹配,得到各个语句的核心意图;
依据各个语句的核心意图确定所述物流对象的配送信息。
4.如权利要求3所述的获取方法,其特征在于,所述依据各个语句的核心意图确定所述物流对象的配送信息的步骤包括:
对各个语句的核心意图进行分类,得到与配送信息相关的核心意图分类;
依据预置的意图等级权重表,获取所述核心意图分类中每个核心意图的权重;
依据所述核心意图分类中每个核心意图的权重进行意图仲裁确定目标意图;
依据预置的意图-配送信息对照表,获取所述目标意图对应的配送信息。
5.如权利要求3所述的获取方法,其特征在于,所述对所述分词集合进行过滤,得到各个语句的至少一个关键词的步骤包括:
依据预置词性表对所述分词集合进行词性过滤;
和/或,
依据预置词频表对所述分词集合进行词频过滤;
和/或,
依据预置停用词词表对所述分词集合进行停用词过滤。
6.如权利要求1所述的获取方法,其特征在于,所述方法还包括:
依据所述配送信息,获取与所述配送信息对应的应答文本信息;
将所述应答文本信息转换为应答语音;
将所述应答语音发送至所述接收方终端。
7.如权利要求1所述的获取方法,其特征在于,在所述依据所述通信连接信息与所述接收方终端建立通信的步骤之前,还包括:
获取接收方的历史行为数据;
依据所述历史行为数据确定是否与所述接收方终端建立通信。
8.如权利要求7所述的获取方法,其特征在于,所述历史行为数据包括接收方地理位置信息、接收方历史收件行为数据、接收方画像、与接收方通信的频率以及接收方通信的情绪反应数据中的至少一项。
9.一种物流对象配送信息的获取方法,其特征在于,包括:
获取至少一个物流对象的物流信息,所述物流信息包括所述物流对象关联的接收方的接收方终端的通信连接信息;
依据所述通信连接信息生成针对所述至少一个物流对象关联的接收方终端的通信请求;
将所述通信请求发送至服务器,所述服务器用于依据所述通信请求中的通信连接信息建立与所述至少一个物流对象关联的接收方终端的通信,以及,依据通信过程中的通信信息确定所述至少一个物流对象的配送信息;
接收所述服务器发送的所述至少一个物流对象的配送信息。
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