[发明专利]自动化呼叫方法、装置和系统

权利要求书

1.一种自动化呼叫方法，包括：

接收用户终端发送的任务完成消息，其中，所述任务完成消息包含呼叫接收器标识；

通过可用串口服务器将所述任务完成消息转换为串口信号后输入至对应的呼叫发射器，以便所述呼叫发射器根据所述呼叫接收器标识向相应的呼叫接收器发送呼叫指令。

2.根据权利要求1所述的自动化呼叫方法，还包括：

查询负载均衡路由表，将所述任务完成消息发送至负载任务最小的可用串口服务器。

3.根据权利要求2所述的自动化呼叫方法，还包括：

若预定时间内没有接收到所述串口服务器返回的回执信息，则确定所述串口服务器故障，重新查询所述负载均衡路由表确定可用串口服务器，并向可用串口服务器发送所述任务完成消息。

4.根据权利要求3所述的自动化呼叫方法，还包括：

将故障串口服务器写入故障信息表。

5.根据权利要求4所述的自动化呼叫方法，还包括：

每隔预定时间读取所述故障信息表；

若确定故障串口服务器写入故障信息表的次数超过预定次数，则向故障串口服务器发送测试指令，以便检测故障串口服务器的状态；

若故障串口服务器没有回执，则将所述负载均衡路由表中的故障服务器状态设置为不可用。

6.根据权利要求1所述的自动化呼叫方法，其中，

将所述任务完成消息通过套接字socket接口发送至可用串口服务器。

7.根据权利要求1-6任一所述的自动化呼叫方法，其中，

所述任务完成消息还包含任务结果提取档口。

8.一种自动化呼叫装置，包括：

消息接收单元，用于接收用户终端发送的任务完成消息，其中，所述任务完成消息包含呼叫接收器标识；

消息发送单元，用于通过可用串口服务器将所述任务完成消息转换为串口信号后输入至对应的呼叫发射器，以便所述呼叫发射器根据所述呼叫接收器标识向相应的呼叫接收器发送呼叫指令。

9.根据权利要求8所述的自动化呼叫装置，还包括：

负载均衡单元，用于通过查询负载均衡路由表，确定可用串口服务器的负载；

所述消息发送单元还用于将所述任务完成消息发送至负载任务最小的可用串口服务器。

10.根据权利要求9所述的自动化呼叫装置，还包括：

回执接收单元，用于若预定时间内没有接收到所述串口服务器返回的回执信息，则确定所述串口服务器故障；

所述消息发送单元还用于重新查询所述负载均衡路由表确定可用串口服务器，并向可用串口服务器发送所述任务完成消息。

11.根据权利要求10所述的自动化呼叫装置，还包括：

故障写入单元，用于将故障串口服务器写入故障信息表。

12.根据权利要求11所述的自动化呼叫装置，还包括：

故障监控模块，用于每隔预定时间读取所述故障信息表，若确定故障串口服务器写入故障信息表的次数超过预定次数，则向故障串口服务器发送测试指令，以便检测故障串口服务器的状态；

故障处理模块，用于若故障串口服务器没有回执，则将所述负载均衡路由表中的故障服务器状态设置为不可用。

13.根据权利要求8所述的自动化呼叫装置，其中，

所述消息发送单元用于将所述任务完成消息通过套接字socket接口发送至可用串口服务器。

14.根据权利要求8-13任一所述的自动化呼叫装置，其中，

所述任务完成消息还包含任务结果提取档口。