[发明专利]一种智能故障处理方法、装置以及系统

说明书

本发明适用于智能领域，提供了一种智能故障处理方法、装置及系统，所述方法包括：接收洗车设备发送的设备故障信息；判断所述设备故障信息是否符合预设条件；若判断结果为是时，则在故障数据集合中获取与所述故障信息相对应的处理指令，并发送至所述洗车设备，以实现故障自助处理；通过上述方法达到洗车设备能够自助处理故障的效果。

技术领域

本发明属于智能领域，尤其涉及一种智能故障处理方法、装置以及系统。

背景技术

在现代社会中，越来越多的人使用车辆当做交通工具的一种便捷出行方式，当车辆出现清洗问题时，就需要用到洗车模式对车辆进行清洗。

在现有技术中，洗车模式通常都是通过洗车员对洗车设备进行控制来进行洗车。

当在洗车过程中洗车机出现问题时，通过人为的操作对洗车机故障进行解决，这种出现故障时都需要人力去处理问题，对于人力资源是一种浪费的表现，而且人为的操作也不一定能够很快的解决问题，达到理想的效果。

发明内容

本发明实施例提供一种智能故障处理方法，旨在解决故障自助处理的问题。

本发明实施例是这样实现的，一种智能故障处理方法，所述方法包括如下步骤：

接收洗车设备发送的设备故障信息；

判断所述设备故障信息是否符合预设条件；

若判断结果为是时，则在故障数据集合中获取与所述故障信息相对应的处理指令，并发送至所述洗车设备，以实现故障自助处理。

更进一步地，在所述判断所述设备故障信息是否符合预设条件的步骤之后，所述方法还包括如下步骤：

若判断结果为否时，则在人员分配数据库中获取与所述设备故障信息相对应的处理人员信息；

获取所述洗车设备上摄像装置所采集到的故障信息；

向所述处理人员发送所述故障信息；

接收处理人员发送的故障处理信息；针对所述故障处理信息，向所述洗车设备发送与所述故障处理信息相对应的工作指令。

更进一步地，所述接收处理人员发送的故障处理信息的步骤，具体包括如下步骤：

接收处理人员发送的位置控制信息；

所述向所述洗车设备发送与所述故障处理信息相对应的工作指令的步骤，具体包括如下步骤：

向所述洗车设备发送与所述位置控制信息相对应的工作指令。

更进一步地，在所述接收洗车设备发送的设备故障信息的步骤之后，所述方法还包括如下步骤：

存储所述设备故障信息。

更进一步地，在所述接收洗车设备发送的设备故障信息的步骤之后，所述方法还包括如下步骤：

判断所述设备故障信息是否为首次接收；

若判断结果为否时，则在人员分配数据库中获取与所述设备故障信息相对应的处理人员信息；

获取所述洗车设备上摄像装置所采集到的故障信息；

向所述处理人员发送所述故障信息；

接收处理人员发送的故障处理信息；

针对所述故障处理信息，向所述洗车设备发送与所述故障处理信息相对应的工作指令。

本发明实施例还提供一种智能故障处理装置，旨在解决故障自助处理的问题。