[发明专利]一种电力通信网现场运维工单派发方法

说明书

本发明实施例提供一种电力通信网现场运维工单派发方法，包括：基于待派发工单集合与运维人员信息集合，构建工单派发模型；其中，待派发工单集合包括若干个工单和每一工单的工作种类，运维人员信息集合包括若干个运维人员信息，每一运维人员信息包括运维人员完成每一工作种类的历史平均完成质量和历史平均完成时间；工单派发模型由工单完成质量之和最大化函数、工单完成时间之和最小化函数、运维人员利用率最大化函数、工单等待时间之和最小化函数，以及约束条件构成；求解工单派发模型，得到工单派发方案，并根据工单派发方案进行工单派发。本发明实施例提供的方法，解决了运维人员利用率低、工单等待时间长的问题，实现了运维工单的合理派发。

技术领域

本发明实施例涉及电力通信网现场运维技术领域，尤其涉及一种电力通信网现场运维工单派发方法。

背景技术

随着科学技术的飞速发展，电力通信网现场运维对于电力通信网以及智能电网的稳定和有效运维至关重要。科学化、智能化、精确化的现场运维，能够有效优化电力通信网现场运维作业工单派发，提高运维作业效率、保证运维作业质量。因此，深入研究面向电力通信网现场运维作业工单派发优化方法是有必要的。

现有的电力通信网现场运维工单派发方法中，大多数算法都是关于单个项目的，针对多项目资源派发的协调算法的研究较少。此外，在现有算法研究中，较少考虑到人为因素，忽略了人力资源技能和能力的差异。上述问题严重限制了派发算法模型的应用，不能合理有效利用现有运维资源，导致运维作业效率低下，运维作业质量得不到保证。

发明内容

本发明实施例提供一种电力通信网现场运维工单派发方法，用以解决现有的电力通信网现场运维工单派发方法未能考虑多项目协调和人为因素导致的运行作业效率低下、质量无法保证的问题。

一方面，本发明实施例提供一种电力通信网现场运维工单派发方法，包括：

基于待派发工单集合与运维人员信息集合，构建工单派发模型；其中，待派发工单集合包括若干个工单和每一工单的工作种类，运维人员信息集合包括若干个运维人员信息，每一运维人员信息包括对应的运维人员完成每一工作种类的历史平均完成质量和历史平均完成时间；工单派发模型由工单完成质量之和最大化函数、工单完成时间之和最小化函数、运维人员利用率最大化函数、工单等待时间之和最小化函数，以及约束条件构成；

求解工单派发模型，得到工单派发方案，并根据工单派发方案进行工单派发。

另一方面，本发明实施例提供一种电力通信网现场运维工单派发系统，包括：

模型构建单元，用于基于待派发工单集合与运维人员信息集合，构建工单派发模型；其中，待派发工单集合包括若干个工单和每一工单的工作种类，运维人员信息集合包括若干个运维人员信息，每一运维人员信息包括对应的运维人员完成每一工作种类的历史平均完成质量和历史平均完成时间；工单派发模型由工单完成质量之和最大化函数、工单完成时间之和最小化函数、运维人员利用率最大化函数、工单等待时间之和最小化函数，以及约束条件构成；

模型求解单元，用于求解工单派发模型，得到工单派发方案，并根据工单派发方案进行工单派发。

又一方面，本发明实施例提供一种电力通信网现场运维工单派发设备，包括处理器、通信接口、存储器和总线，其中，处理器，通信接口，存储器通过总线完成相互间的通信，处理器可以调用存储器中的逻辑指令，以执行如前所述的电力通信网现场运维工单调度方法。

再一方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如前所述的电力通信网现场运维工单调度方法。