[发明专利]一种远程医疗问诊咨询系统及其方法

说明书

本发明涉及一种远程医疗问诊系统，所述系统包括应用服务器、分别与所述应用服务器相互通讯的数据库服务器和客户终端；所述应用服务器根据客户终端提交的数据对在线问诊、电子病历处方假条请求过程进行数据处理；所述数据库服务器用于存储所有患者的问诊信息，并与医院信息管理系统连接。该系统可完成咨询对象的线上咨询、问诊、处方、假条、缴费以及购物等操作，使咨询对象享受一站式、全流程的医疗服务；还具有提高患者就医效率，节省患者看病或咨询对象咨询的时间及费用。

技术领域

本发明涉及电子信息与远程医疗技术领域，具体涉及一种远程医疗问诊咨询系统及其方法。

背景技术

当前，因国内人口众多，而医疗资源相对匮乏，导致患者在就医时往往需要排队挂号、付费，从而造成拥挤等现象，进一步加剧了医疗服务效率的下降。鉴于此种状况，可通过有效普适的电子网络平台，为社区用户提供随时的远程的医疗咨询问诊以及健康教育与管理服务，提高问诊咨询者的问诊效率与健康管理率。如专利申请文件201210107585.8公开的一种综合医疗服务及诚信管理系统，包括就医诚信单元和居民诚信管理单元；其中，所述就医诚信单元包括在线预约挂号模块、挂号管理模块、就医诚信管理模块以及病历管理模块；实现方便快捷的挂号、预约、查询以及择医操作。又如专利201410023322.8公开的一种基于智能无线终端设备的就医辅助系统，设置有如下模块：用户个人信息模块，就诊信息模块，就诊历史模块，信息发送模块，网络诊室模块和系统控制模块；其中网络诊室模块用于提供用户一个网络咨询平台，用户将个人信息、就诊信息和就诊历史发送至网络服务器后，由服务器转送至用户指定的在线医疗信息服务人员，并由该医疗信息服务人员提供在线咨询服务。

然而，在现有远程医疗问诊技术中，用户将个人信息、就诊信息等发送至网络服务器后，均是由网络服务器转送至用户指定的在线医疗信息服务人员，并由该医疗信息服务人员提供在线咨询服务。该方式中，就诊人员的自助选择性小，无法解决其各种就诊要求(如是否指定医生咨询或更换医生)，且不能实现远程诊断结合开处方、开药等诊断行为，导致用户体验性差；同时医疗资源也无法根据其价值得到合理分配。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术中的缺陷，设计一种远程医疗问诊咨询系统及应用于该系统的方法，该系统和方法可完成咨询对象的线上咨询、问诊、处方、假条、缴费以及购物等操作，使咨询对象享受一站式、全流程的医疗服务；此外，还具有提高患者就医效率，节省患者看病或咨询对象咨询的时间及费用。

为实现上述目的，本发明所采用的技术方案是一种远程医疗问诊系统，所述系统包括应用服务器、分别与所述应用服务器相互通讯的数据库服务器和客户终端；所述应用服务器根据客户终端提交的数据对在线问诊、电子病历处方假条请求过程进行数据处理；所述数据库服务器用于存储所有患者的问诊信息，并与医院信息管理系统连接；

所述应用服务器包括在线问诊模块组以及电子病历处方假条模块组合；

所述在线问诊模块组包括：

需求接收模块，用于接收患者的问诊需求，并将其存储至数据库服务器；

支付模块，用于患者支付问诊的费用；

需求管理模块，用于将问诊需求分配至医生，如患者指定医生，则分配至所指定的医生，如患者未指定医生，则分配给值班医生；

问诊查询模块，用于患者端查询自己提交的问诊需求记录，医生端查询分配至自己的问诊需求；

视频连接模块，用于医生端可以发起视频，患者与医生联通视频会话；

售后服务模块，用于患者申请售后服务及查询售后服务状态；

所述电子病历处方假条模块组包括：

诊断接收模块，用于接收医生开具的电子病历、处方、假条，并将其存储至数据库服务器；