[发明专利]有线宽带中网络设备故障处理方法及装置

说明书

本发明提供的一种有线宽带中网络设备故障处理方法及装置，所述方法包括：获取所有有线宽带中各网络设备的资源信息，以及具有摄像功能的移动终端的位置信息，并根据所述资源信息在以所述移动终端的位置为中心下预设区域内确定目标网络设备，根据所述目标网络设备的资源信息生成设备虚拟场景画面，并发送给所述移动终端，以使所述移动终端将所述设备虚拟场景画面与移动终端拍摄的现场画面进行叠加显示，实现现实场景叠加虚拟动态信息，精准定位，提升了维护人员的工作效率，减少对用户的不良体验。

技术领域

本发明涉及网络通信技术领域，尤其涉及一种有线宽带中网络设备故障处理方法及装置。

背景技术

在我国“宽带中国”战略的背景下，有线宽带业务近年来发展迅猛，已深入到人们生活的方方面面，不管是家庭、餐厅、宾馆、游乐场所都需要随时随地的接入有线宽带网络。按“宽带中国”战略“固定宽带家庭普及率达到70％”目标测算，到2020年，国内有线宽带还具有超1亿的新增空间。

由于有线宽带网络规模持续快速增长，具有端到端流程长、终端量大、业务质量受外部因素和用户影响大等特征，单纯的设备告警很难反映用户感知，全量信令数据的采集分析又需要大量服务器，导致问题的主动发现、定位和解决存在较大困难，用户投诉处理难度大。由于缺乏有效的监控维护支撑手段，因此传统方式多是被动等待设备产生故障告警或用户投诉后，维护人员才前去上门处理，缺乏有效的资源定位和排障支撑手段，只能依赖于对维护人员对区域的熟悉程度和人工维护经验。这种人工救火式的被动模式导致问题处理效率低，用户感知差。

发明内容

本发明提供一种有线宽带中网络设备故障处理方法及装置，用于解决现有技术中设备故障问题处理效率低的问题。

第一方面，本发明实施例提供一种有线宽带中网络设备故障处理方法，包括：

获取所有有线宽带中各网络设备的资源信息，以及具有摄像功能的移动终端的位置信息，所述移动终端为置于故障区域中的终端；

根据所述资源信息在以所述移动终端的位置为中心下预设区域内确定目标网络设备；

根据所述目标网络设备的资源信息生成设备虚拟场景画面，并发送给所述移动终端，以使所述移动终端将所述设备虚拟场景画面与移动终端拍摄的现场画面进行叠加显示，其中，所述设备虚拟场景画面中的设备配置有目标信息框。

第二方面，本发明实施例提供一种有线宽带中网络设备故障处理装置，包括：

获取模块，用于获取所有有线宽带中各网络设备的资源信息，以及具有摄像功能的移动终端的位置信息，所述移动终端为置于故障区域中的终端；

筛选模块，用于根据所述资源信息在以所述移动终端的位置为中心下预设区域内确定目标网络设备；

AR呈现模块，用于根据所述目标网络设备的资源信息生成设备虚拟场景画面，并发送给所述移动终端，以使所述移动终端将所述设备虚拟场景画面与移动终端拍摄的现场画面进行叠加显示，其中，所述设备虚拟场景画面中的设备配置有目标信息框。

第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：处理器、存储器、总线及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序；

其中，所述处理器，存储器通过所述总线完成相互间的通信；

所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述的方法。

第四方面，本发明实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上述的方法。