[发明专利]一种线上线下组合医疗智能精准服务方法及系统

说明书

本发明公开了一种线上线下组合医疗智能精准服务方法及系统，方法包括建立医疗数据库、接收请求、唤醒就医人员服务、预约确定、初步诊断、诊断结果反馈等步骤；系统包括服务器存储模块、就医人员客户端模块、预约选择确定模块、医护人员客户端模块、通信模块、语音输入处理模块、文字录入模块、查询归档关键词生成模块、筛选检索结果生成模块和反馈模块。本发明能够解决现有就医程序繁琐、挂号困难的问题，能够有效提升医疗服务的效率和便携性，减少就医人员等待时间，缓解了医疗压力，通过互联网技术实现了准确高效的自助服务，具有系统智能化程度高、方法先进科学，有较高的实用价值和广泛的应用前景。

技术领域

本发明涉及智能控制技术领域，具体涉及一种线上线下组合医疗智能精准服务方法及系统。

背景技术

随着移动互联网的发展，基于网页与APP客户端的在线客服系统逐渐流行，因此在医疗服务领域移动医疗仪器便捷、高效的特点备受关注，移动医疗通过便携的移动设备和无线通信技术提供医疗服务与信息，相关的医疗、信息、通讯技术正在趋于成熟，但依然存在如下缺陷：

一方面我国老龄化人口持续增加，老年人身体机能的衰退致使疾病频发，当前移动医疗模式存在的不利因素增加了老年人疾病就诊的难度，其操作复杂不够便捷，老年人视力判断能力下降、无法有效准确的文字输入病情、合理的选择科室和挂号；

另一方面有限的医务人员、医疗资源与技术难以满足日益增长的医疗需求，疾病诊断的滞后性，医疗资源配置的不合理，缺乏及时有效的治疗，严重影响对患者诊断服务的质量，甚至加剧患者病情；在有限的医疗服务时间内，患者基数较大，患者得到的有效就诊服务的时间不足，对疾病的治愈表现出滞后性和延迟性；医患的沟通不畅等因素导致当前医患关系持续紧张；

此外现有的医疗服务缺少可持续化的跟踪服务，难以做到及时有效的反馈，对医疗数据信息缺乏有效集成，导致移动医疗服务质量无法保证。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明提供一种线上线下组合医疗智能精准服务方法及系统，该方法及系统能够解决现有就医程序繁琐、挂号困难的问题，能够有效提升医疗服务的效率和便携性，减少就医人员等待时间，缓解了医疗压力，通过互联网技术实现了准确高效的自助服务，具有系统智能化程度高、方法先进科学，有较高的实用价值和广泛的应用前景。

本发明解决技术问题采用如下技术方案：

本发明提供了一种线上线下组合医疗智能精准服务方法，包括以下步骤：

S1、建立医疗数据库，包括病症信息子数据库、科室信息子数据库、医护人员信息子数据库、就医人员信息子数据库和位置导航子数据库；

所述病症信息子数据库中包括按照人体部位分类的疾病症状信息、疾病隶属科室信息、化验结果映射疾病信息和疾病常用治疗方法信息；

所述科室信息子数据库包括科室名称信息、科室治疗疾病信息、科室仪器设备信息、科室医护人员信息、科室就医人员预约信息和科室病房床位信息；

所述医护人员信息子数据库包括医护人员教育信息、医护人员所属科室信息、医护人员职称信息、医护人员出诊信息、医护人员擅长领域信息和医护人员已预约信息；

所述就医人员信息子数据库包括就医人员身份地址信息、就医人员病史信息、就医人员医疗影像化验数据信息和就医人员账户信息；

所述位置导航子数据库中包括医院位置信息、医院周边交通住宿信息、医院内部科室布局位置信息和各科室联系电话信息；

S2、接收就医人员请求，唤醒就医人员服务，具体包括：

S21、提供语音输入服务和文字录入服务以供就医人员输入个人信息以及病情描述，其中语音输入服务包括：