[发明专利]基于用户画像的水务管理方法及系统

权利要求书

1.基于用户画像的水务管理方法，其特征在于，包括：

获取用户画像信息；

对所述用户画像信息进行抽取画像检索信息的数据，并对所述画像检索信息进行数据处理；

根据所述数据处理后的画像检索信息产生全文检索信息，并对所述全文检索信息进行存储；

通过全文搜索引擎对所述全文检索信息进行定位查询具体用户画像；

其中，所述获取用户画像信息通过以下步骤获得：

获取用水用户的全景数据；

对所述全景数据进行聚类分类，并且建立标签库；

根据所述全景数据和所述标签库对用水用户进行多维度的描述，并且建立专题库；

根据所述标签库和所述专题库形成所述用户画像信息。

2.根据权利要求1所述的基于用户画像的水务管理方法，其特征在于，所述对所述用户画像信息进行抽取画像检索信息的数据，并对所述画像检索信息进行数据处理，包括：

通过ETL工具的配置文件中的预设配置信息对所述用户画像信息识别出检索需用到的基础数据信息，且根据所述基础数据信息产生所述画像检索信息，并且对所述画像检索信息进行数据提取、转换和加载。

3.根据权利要求1所述的基于用户画像的水务管理方法，其特征在于，所述根据所述清洗处理后的画像检索信息产生全文检索信息，包括：

通过所述全文搜索引擎对所述清洗处理后的画像检索信息创建索引，并且产生所述全文检索信息。

4.根据权利要求1至3任一项所述的基于用户画像的水务管理方法，其特征在于，所述获取用水用户的全景数据，包括：

所述全景数据包括抽取用户档案、水表档案、抄表数据、智能水表数据、收费数据、报装系统、服务工单数据、热线数据、停水通知、知识库、水质数据、水压数据、爆管信息、二次供水信息、工程施工信息以及通过爬虫爬取的舆情信息等数据。

5.根据权利要求1至3任一项所述的基于用户画像的水务管理方法，其特征在于，所述并且建立标签库，包括：

所述标签库包括基本标签、安全标签、违约违章标签、合作标签、舆情标签和风险标签。

6.根据权利要求1至3任一项所述的基于用户画像的水务管理方法，其特征在于，所述根据所述全景数据和所述标签库对用水用户进行多维度的描述，包括：

根据预定的目标从所述标签库中选取与目标相关的标签，对目标相关的标签进行交叉、嵌套、关联、重新生成处理，以对用水用户进行目标维度的描述。

7.基于用户画像的水务管理系统，其特征在于，包括：

画像获取模块，用于获取用户画像信息；

数据抽取模块，用于对所述用户画像信息进行抽取画像检索信息的数据，并对所述画像检索信息进行数据处理；

检索信息生成模块，用于根据所述数据处理后的画像检索信息产生全文检索信息，并对所述全文检索信息进行存储；

查询模块，用于通过全文搜索引擎对所述全文检索信息进行定位查询具体用户画像；

其中，所述画像获取模块包括：

数据获取模块，用于获取用水用户的全景数据；

标签库模块，用于对所述全景数据进行聚类分类，并且建立标签库；

专题库模块，用于根据所述全景数据和所述标签库对用水用户进行多维度的描述，并且建立专题库；

画像形成模块，用于根据所述标签库和所述专题库形成所述用户画像信息。

8.根据权利要求7所述的基于用户画像的水务管理系统，其特征在于，所述数据抽取模块对所述用户画像信息进行抽取画像检索信息的数据，并对所述画像检索信息进行数据处理，包括：

通过ETL工具的配置文件中的预设配置信息对所述用户画像信息识别出检索需用到的基础数据信息，且根据所述基础数据信息产生所述画像检索信息，并且对所述画像检索信息进行数据提取、转换和加载。