[发明专利]一种精准命中高端旅游潜在用户的方法及装置

说明书

本发明公开了一种精准命中高端旅游潜在用户的方法，所述方法包括通过各旅游资源平台获取用户预定时间段内的旅游数据；对所获取的用户旅游数据，利用预先建立的学习方法对所述用户进行分析处理；筛选出高端旅游潜在用户，并筛除风险较高用户；向所述高端旅游潜在用户推送高端旅游服务信息。本发明根据用户历史旅游数据或消费水平发现高端潜在旅游用户，为用户定制并推送相应的旅游套餐，提高了用户体验感，实现了有针对性、低重复的邮件、短信精准营销，避免盲目投递，消除了负面影响。

技术领域

本发明属于用户数据处理领域，特别涉及一种精准命中高端旅游潜在用户的方法及装置。

背景技术

随着生活水平的提高，人们渐渐从满足吃饱穿暖的需求上升到精神层面的需求，因此，越来越多的人爱上了旅游。由于网络的不断发展和营销手段的不断更新，邮件营销、短信营销已经成为新兴的热门营销模式，在旅游类行业也得到了广泛的应用。这类营销手段是将电子邮件、短信作为专业的营销工具，将旅游资讯发送给目标用户，从而实现与旅游用户的快速高效沟通。

然而，这种旅游资讯的盲目群发营销方式可能出现强行推销的情况，营销效果难言理想。许多用户收到很多对其毫无价值的商业电子邮件、短信，产生了垃圾邮件、骚扰短信的反感印象，点击率低、被举报，用户怨声载道时常发生。邮件服务商、移动运营商、防火墙软件商为了迎合用户需要，解决垃圾邮件、短信泛滥问题，建立起了反垃圾邮件、短信机制，使得大部分群发的邮件、短信被送至垃圾箱甚至被彻底阻隔，造成了群发邮件、短信的投递效果大幅度下降，既产生了运营成本，又未能将信息及时送到用户处。于是，如何发现潜在用户，如何向潜在旅游用户尤其是高端旅游用户有目的发送旅游信息，是如何有效开展针对性营销的关键问题。

发明内容

鉴于现有技术中的上述存在的问题，本发明提供了一种准确可靠命中高端旅游潜在用户的方法，该方法可以发现高端潜在旅游用户，并根据高端潜在旅游用户的个性化旅行需求，为用户定制并推送相应的旅行套餐，提高了用户体验感，同时实现有目的的精准营销。

为达到上述目的，本发明提供了一种精准命中高端旅游潜在用户的方法，所述方法包括：通过各旅游资源平台获取用户预定时间段内的旅游数据；

对所获取的用户旅游数据，利用预先建立的学习方法进行对所述用户进行分析处理；

筛选出高端旅游潜在用户，并筛除风险较高用户；

向所述高端旅游潜在用户推送高端旅游服务信息。

作为本发明的进一步改进，所述用户旅游数据包括：用户预订的旅游次数、旅游消费数据及旅游退订次数，所述旅游消费数据包括景区门票价格、住宿价格及交通购票价格。

作为本发明的进一步改进，所述预先建立的学习方法包括：

将所述旅游消费数据划分为不同的消费等级；

由所述旅游退订次数和所述用户预订的旅游次数的比率计算出所述用户的退订率；

根据所述用户的所述消费等级及所述用户的退订率确定所述用户的分类，将所述用户分类为高端旅游潜在用户及风险较高用户。

作为本发明的进一步改进，在所述筛选出高端旅游潜在用户，并筛除风险较高用户步骤之后及向所述高端旅游潜在用户推送高端旅游服务信息步骤之前还包括：

通过所述筛选出的高端旅游用户的终端设备获取所述高端旅游用户的地理位置；

根据所述地理位置制定适合该用户的高端旅游套餐资讯；

将定制好的所有所述高端旅游套餐资讯整合成列表形式的高端旅游服务信息。